●企业客户：不要最贵只要最对
2010年，企业用户对其采购的电信服务的质量会越来越注重实效。企业客户并不指望在其服务合同中规定所有可靠性指标均达到99、999或5个9。发生这种变化的主要原因是成本。今年脆弱的经济复苏形势可能迫使企业集中精力剔除那些不必要的产品或服务。一些企业可能会决定降低其对服务可靠性的要求，不再坚持可靠性必须达到“5个9”的水平，而这种可靠性的降低仅相当于每年可能会发生5分钟的故障。如果将可靠性降低到“3个9”的水平，则意味着525分钟的故障时间。一些企业甚至能够容忍比“3个9”更低水平的可靠性。
●合同2.0：期限短且成本要低
2010年企业对电信解决方案的需求将增加，但合同期限将从5～10年缩短到最短大约3年。对成本的持续关注可能加大企业对解决方案的需求，而不稳定的经济前景和企业对技术平台与服务提供商不断降低的忠诚度可能使合同维持较短期限。在某些案例中，供应商和用户甚至认为最有效的定价方式是回到以前的“按使用付费”方式。
电信和技术采购领域的最佳惯例一般倾向于签署基于解决方案的长期合同(长达10年)，而不是按“使用付费”方式计费。长期合同方式通常应对双方都有利。
●线路更高效更环保
2010年，全球电信行业可能更加注重减少直接或间接的二氧化碳排放量。每一条线路的二氧化碳排放量平均都可能降低10%——这还是在线路增加的背景下实现的。
全球电信行业正以每个客户平均占用1.5条线路的规模服务全球40亿客户，每年产生的二氧化碳约为1.83亿吨，相当于全球二氧化碳排放总量的0.7%。
此外，移动运营商还可能考虑更高程度的网络共享。
(责任编辑：GH)