北京国美昨日宣布，投入100万元建立“先行赔付资金”。消费者在国美购物发生问题后，如对卖场解决方案不满可向消协投诉，消协确认事实后将从这笔保障金中拨款，向消费者“先行赔付”。
北京消协相关负责人表示，目前北京国美的100万元保证金已缴往消协，在未来一年内，消费者在国美卖场购物如出现对产品质量或服务的异议，均可由消协从此基金中先行赔付。
据调查，有80%以上的顾客在购物时遭遇服务问题后，由于嫌随后索赔程序的麻烦而放弃索赔。北京国美此次联合北京市消协推出的这项活动免除了消费者索赔程序的繁琐，出现问题消费者能直接拿到赔付。
(责任编辑：GH)