上午11时许，惠普委托的公关公司马小姐向记者发来声明，表示关于“屏闪问题”惠普一直在积极处理。
马小姐表示，显示屏制造商已经采取了改进措施，以解决上述问题。目前出厂的惠普笔记本已经不会受此问题的影响。
同时，惠普正在与其供应商等合作，以尽快帮助遇到上述屏幕问题的客户解决问题。
对于大量用户提出的召回要求，马小姐表示，目前她还没有接到惠普公司方面关于召回电脑的任何信息。
消协专家
成批次出现问题惠普应“召回”
中消协法律顾问邱宝昌认为，惠普公司作为全球知名的电脑制造商，最好能高出法律范围处理此事，体现出跨国公司的社会责任，作出善待消费者的姿态。
邱宝昌表示，虽然电脑还未列入召回的产品范围，但如果惠普笔记本出现成批次的质量问题，而不仅仅是个案，那么惠普公司有义务采取类似召回制度的解决方式，来消除产品缺陷。
市消协
2009年投诉830件次
记者上午从北京市消协了解到，2009年该协会接到消费者针对电脑的投诉为830件次。其中产品性能出现故障的投诉占到了半数以上，达到490次。（其他见右图）
市消协消费者投诉部主任郎丹柯表示，电脑的产品性能故障主要是涉及电脑的硬件。而价格投诉，多为商家诱导顾客购买某款电脑。
(责任编辑：GH)