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整治互联网低俗之风专项行动全面展开
新闻回放：2009年1月，由国务院新闻办、公安部、文化部等7部门联手进行的全国整治互联网低俗之风专项行动正式启动，一批违规网站被曝光并勒令其整改，其中百度、谷歌、新浪、搜狐等国内知名网站赫然在列。有关部门指出，造成互联网低俗信息泛滥的主要原因有三个方面：一是有些网站想通过低俗内容吸引网民的注意，从而获得较高的点击率，获取可观的经济利益;二是网站自身缺乏应有的社会公德，没有有效的管理与监督机制;三是一些网民发布的低俗图片和信息没有得到有效遏制。
点评：整顿互联网低俗之风专项行动受到了全社会的普遍关注和强烈支持。然而“冰冻三尺，非一日之寒”，网上低俗信息的治理绝非一朝一夕之功，对那些不顾社会公德，利益至上的网站经营者应该采取经济和法律的双重手段进行惩治。此外，建立长效监督机制，提高互联网企业的自律意识，对屡教不改者施以重拳，只有这样才能真正从源头遏制低俗信息的传播，还给网民一个干净、健康的网络环境。
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电子商务网络零售凸显生机
新闻回放：2009年，尽管中国经济受到了国际金融危机的影响，但电子商务仍保持飞速发展，社会经济影响力不断扩大。艾瑞咨询数据表明，2009年第三季度中国B2B电子商务总体营收规模达17.1亿元。在国际金融危机中，电子商务优势凸显，阿里巴巴等电子商务服务提供商自身实现快速扩张的同时，也为其客户——千万中小企业，提供了“过冬棉衣”。与此同时，网上购物的优越之处也吸引了大量消费者。CNNIC的数据表明，截至2009年6月，我国网购用户规模已达8788万，同比增加2459万人，仅2009年上半年网购消费金额就已超过1000亿元。
点评：对于B2B、B2C、C2C等类型的电子商务平台来说，其迅猛发展的真正背后推手应是消费者。在零售业中，著名的MailOrder法则无人不知，它要求所有零售商店的货物递送都要有严格的时间限制，同时还会对货物的选择、包装、递送等方面做出详细的要求。而对于互联网零售业来说，这个法则也同样适用，如何回复客户信件，如何树立品牌形象以及如果货物不能按时送达客户手中，就必须对购买者预先做出解释，并且必须给予客户取消订单的权利等环节被众商家重视，并尽一切努力将其做得最好、最人性化。不难看出，商家的种种手段无非围绕着“服务”二字，优质、贴心的服务才是赢得消费者信任的基础，而良好的基础才是企业生命力得以延续的根本所在。可见，这亘古不变的从商道理在任何时候、任何行业都很实用。
(责任编辑：GH)