昨日，惠普中国公关经理丛明在接受《每日经济新闻》采访时表示，并不是所有的电脑有问题，不同的问题出现在不同的型号上，无法分析具体的原因。
丛明承认，作为惠普笔记本显卡供应厂家的英伟达公司（NVIDIACorporation）其所提供的显卡质量存在缺陷，针对此问题，惠普也为部分机型提供了延长保修期的服务。
王丰昌认为，此种解决方案并不能彻底解决问题，仅仅是暂时性的缓兵之计，而且延保服务覆盖的机型有许多限制，“惠普在美国为更多机型的消费者提供延长保修期特别服务的同时，还为消费者提供运费补偿，但在中国却没有对此进行声明或服务提供，公开对中国消费者进行歧视性差别对待。”
而针对阮啸质疑的更换旧主板问题，丛明并没有正面回答《每日经济新闻》的问题，她表示，惠普所有为用户更换的配件都是符合中国国家相关部门的质量规定。
既然早在去年10月份，惠普就针对“闪屏”问题做出了处理意见，为什么还会有消费者在今年年初刚购买一个月就发生了“闪屏”问题，对此，丛明表示，具体的情况还不知道，需要进一步了解情况。
丛明说，可以肯定的是，目前针对此前有黑屏问题的DV2000、V3000等机型已经不再对外销售了，而其他导致“闪屏”的例如，6531s，6530b，6530s，6535s，CQ40，CQ45，HP540等型号的情况还不太清楚。
丛明认为，惠普大部分的电脑是没有问题的，而只有少数批次的电脑有发生相关的问题。
目前所涉及惠普质量问题的电脑到底有多少？投诉的用户又有多少？《每日经济新闻》记者并没有从惠普方面得到相应的答案。
中消协人士：
惠普应启动召回
《每日经济新闻》随后采访了北京、湖南、四川、武汉、浙江等消协，目前接到大量惠普质量问题投诉的主要集中在武汉、浙江消协。
