尤其需要强调的是，在消费者心目中占有良好品牌形象的外资彩电企业普遍存在“缩水服务”现象，通常以“国际惯例”为托辞，拒绝对显示屏等核心部件进行3年质保。据悉，外资品牌液晶显示屏的质保期目前普遍只有2年，个别企业甚至只有1年。
最新动向：
国家标准今年6月有望出台
中国电子视像行业协会副会长郝亚斌向本报记者表示，与外资品牌相比，大多数国产彩电企业目前已经能执行3年质保规范，此次行业标准的出台，变“企业自发行为”为“行业统一要求”，是为了引导行业向健康方向发展，保护消费者的合法权益。
此次加入这一行业标准的企业，除了TCL、康佳、海信、长虹、创维等外，中国台湾友达、奇美等面板企业也榜上有名。TCL彩电的售后服务负责人表示，上游面板企业的加入，让新的“行业标准”执行起来更有保障。
郝亚斌还透露，虽然这一行业标准目前只是推荐性标准，不具有强制执行力，但电子视像行业协会正在推动这一行业标准上升为具有强制执行的国家标准。他指出，相关部委目前对这一问题也正在研究，初步草案已经形成。
另据消息称，工信部最早将于今年6月份，推动《规范》成为国家强制性执行标准。届时，在售后服务方面落后的外资彩电企业，将无法再以“国际惯例”为托辞拒绝执行“核心部件三年质保”的新标准。
对于行业标准出台后是否改进目前的售后服务现状，一家不愿具名的外资企业昨日表示“会认真考虑”。
(责任编辑：GH)
