另外，在中国，惠普通过多种途径通知客户该维修计划，包括电子邮件，该计划的网站，HP.com上发布的公告，网络论坛及一些大众媒体。
尽管希望将质量问题当作个案解决，但这显然不是消费者想要的结果。对于是否会如投诉中要求进行大规模召回，惠普人士没有做出评论，不过惠普内部人士对记者表示，中国的确没有相关法律支撑召回，如果那个律师团真的提交了投诉，质检总局也受理了，惠普一定会配合调查。
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《缺陷产品召回管理条例》尚未正式出台
本报讯在社会各界千呼万唤下，我国首部关于缺陷产品召回制度的法规至今没有正式出台，目前，171名投诉惠普问题笔记本的消费者，可说仍无召回法规可做依据。
早在2008年9月，质检总局对《缺陷产品召回管理条例》草案进行的立法听证会上，多数听证代表因正值“三聚氰胺事件”大背景，提出应在条例中赋予消费者申请缺陷调查的权利，建立相应机制，而不仅限于规定生产者和质检部门是启动缺陷调查的主体。同时，有听证代表建议，应规定质检部门的受理程序和时限、违反后的担责，如不能及时调查，消费者可享行政复议权利。
在2009年4月国务院法制办公布《缺陷产品召回管理条例(送审稿)》中规定，经确认产品存在与人体健康和生命安全有关的缺陷的，生产者应当立即停止生产、销售缺陷产品，主动召回缺陷产品，并向所在地的省级以上质检部门报告。生产者不主动召回缺陷产品，并向有关质检部门报告的，可处以20万元以上50万元以下罚款。
截至昨晚记者发稿前，国家质检总局尚未对惠普笔记本事件做出回应。
(责任编辑：GH)