由于担心发送的众多短信干扰到别人，卢先生还特意向高先生道歉。高先生表示，当时觉得很奇怪，每隔几秒钟就收到卢先生的短信，差点“挤爆”了他的手机，吓得他最后关了机，“还以为小卢在搞恶作剧，又不好意思问他”。卢先生还致电“158”和“137” 号码的机主，他们分别是卢先生的驴友和客户，但他们均表示没有收到过卢先生的拜年短信。
送检
手机软件功能故障
2月27日，卢先生从福建返回北京后，到位于西单大悦城的诺基亚特约服务中心，支付20元费用检测手机。经检测，服务中心向他出具了一份“诺基亚移动电话受理记录单”，上面显示手机故障现象为“应用软件功能故障”，故障原因为“参数乱”。
记者致电诺基亚客服，对方表示西单大悦城的诺基亚特约服务中心是经诺基亚公司授权、提供故障检测和维修服务的指定网点，顾客手机的故障情况以特约服务中心的检测和判断为准。
3月9日，记者陪同卢先生再次来到该诺基亚特约服务中心。服务中心向卢先生表示，每个诺基亚手机都有唯一的串号(即序列号)，通过数据库查找，可以查明该手机的产地以及是否在保修期内。他们通过查找卢先生的手机串号，得知他的手机产地是中国，的确是诺基亚公司的产品，但已不在保修期内。该服务中心表示，根据工程师的检测结果显示，卢先生的手机程序发生错误，具体原因不明。根据手机不间断发送短信的情形来看，很有可能是手机中毒，“如果用手机上网，接收不明彩信或蓝牙，都有中毒的危险”。对此，卢先生予以否认，“我从不用手机上网，春节那几天也没有接到任何彩信，也没启动蓝牙”。
处理
无奈于保修期已过
卢先生认为，由于手机出现故障，致使他无故支付了 1000多元的短信费。为此，他致电诺基亚公司客服，要求对方提供免费维修服务，并赔偿话费损失。卢先生表示，诺基亚公司称由于手机已超过一年的保修期，所以公司无法答应他的要求。
对于卢先生提出的免费保修和赔偿话费损失的要求，该服务中心表示，卢先生的手机已超过保修期，只能由他自费100元进行维修，之后将有一个月的保修期，如在此期间出现同样问题，可免费进行维修。该服务中心建议卢先生与通信运营商协商，“手机有些故障，但话费是运营商扣的，和诺基亚公司没有关系”。
现场