重庆市通信管理局
关于发布全市电信服务质量用户满意度指数测评结果的公告
根据原信息产业部《电信服务质量用户满意度指数评价制度》的要求，为了解广大用户对电信服务质量的要求和满意程度，促进我市电信运营企业不断提高通信质量和服务质量，维护电信用户的合法权益，我局委托第三方专业评价机构———四川卓越测评咨询有限公司，于2009年12月至2010年2月，对中国电信股份有限公司重庆分公司、中国移动通信集团重庆有限公司、中国联合网络通信有限公司重庆市分公司、中国铁通集团有限公司重庆分公司所经营的固定电话业务、移动电话业务(G 网、C网)、互联网接入业务(ISP)和信息服务业务进行了测评。
测评采用概率抽样方式在电信用户中随机选取近20万被访问对象，对其进行电话访问。圆满完成了2009年度重庆市电信服务质量用户满意度指数测评工作。测评结果表明，我市电信用户感受到的重庆市电信行业的通信质量和服务质量均达到满意水平。现将测评结果予以公告。