“消费与服务”是2010年中国消费者协会确立的年度主题。作为与消费者联系最为紧密的行业之一，电信行业的消费与服务一直是一大热点，聚集着社会公众关注的目光。在今年“3·15”消费者权益日来临之际，本地的各大通信运营商都推出了一系列有关消费与服务的新举措，以此回应公众对此的期待。
移动
八项服务升级绿色通信
“3·15”国际消费者权益日到来前夕，中国移动四川公司在成都宣布，推出八项绿色服务举措。这是该公司继2009年“十项服务承诺”后推出的又一重大服务举措。
中国移动四川公司联合四川省消费者权益委员会共同发起了“共建绿色通信，服务生态四川”倡议，具体内容为：
1、通信运营企业恪尽社会责任，严格规范经营行为，企业、消费者及全社会共同努力，净化通信环境；2、中国移动四川公司郑重承诺，加大力度治理垃圾信息、电信诈骗、涉黄网站等不良行为，维护消费者合法权益；3、助力农村信息化，推出“农信通”业务，帮扶三农；4、中国移动将在四川地区持续提高TD网络质量为消费者提供更快上网速度和更多业务选择；5、全省行政村以上地域实现网络覆盖，提供7×24小时全天候通信服务；6、建立电子服务渠道，以指代步就可办理移动业务，力求为用户提供快捷、方便、环保的自助服务；7、中国移动四川公司将为用户提供停机前免费提醒、清单被查提醒、充值到账提醒、每月首次手机上网提醒、密码修改提醒等多种免费提醒服务，让手机用户明白消费；8、实施包月类增值业务“定稿确认”选择服务，在收到用户订购请求后，需要用户回复确认短信后方可为用户订制，如果用户在72小时免费试用期内改变主意并取消业务，移动公司将不扣取用户使用增值业务信息费。用户发送0000到10086，可以随时查询退订所有增值业务。
电信
公开透明回应关注
在“3·15”到来前夕，中国电信四川公司主办了一场特别的“媒体开放日”。在中国电信成都第二枢纽中心，四川电信向媒体记者和中国电信用户代表开放了中国电信网络监控中心、西部最大的ＩＤＣ数据中心、中国电信１００００号客户中心。同时，四川电信宣布启动“满意３６５信赖100％”的“3·15”主题活动，并在活动现场展示了最新的中国电信软件应用商城天翼空间，以及最新的手机支付业务和黑莓手机业务。
据悉，中国电信四川公司自2008年步入全业务经营以后，花大力气在业务、网络、技术和服务方面，以及综合信息服务提供方面进行了建设。公司切入移动市场后，移动用户已经接近360万户；有线宽带业务继续高速增长，宽带用户已接近400万户；综合信息业务如全球眼、电子政务、金色校园、蓝海网盟等都得到了快速发展。