交易纠纷多因货不对板,提醒消费者保存聊天记录
“商品与网上描述不符大概占到淘宝网消费者维权部日常处理纠纷的七成。在遭受欺诈方面,超过八成的网络欺诈,都是因为消费者贪图小便宜,或没有严格按照交易流程进行而遭受欺诈”。日前,淘宝网和支付宝联合发布“3·15”网购安全警示提醒消费者,严格按照交易流程进行网购交易,切勿贪图小便宜,保护好自己的账号信息,以免受到欺诈。
三方欺诈
现象:三方欺诈最常见的手法就是骗子通过发送正常卖家的虚拟充值卡类商品,诱导买家买下虚拟充值卡类商品后,引导买家把获得的卡号密码到虚假的充值平台充值,盗取卡号和密码。
个案:子界在淘宝网上发现了某卖家店内100元手机充值卡只需87元,还有充200送70的优惠。子界向卖家咨询,对方答复,由于售价太低,淘宝不让卖,就给了他另一个出售游戏点卡的卖家zhangtao33339999的链接,称提取卡号密码后到另一个网站充值即可。于是子界购买了一张游戏点卡后,通过卖家提供的充值网站把游戏点卡的卡号密码告诉了对方,造成了174元的损失。
支招:无论是何种物品的交易,首先一定要确保自己联系的人和付款交易的人为同一个人。不要相信任何人的低价、优惠信息,不要相信他给你的商品是他分店的商品等等。在淘宝网上最好选择自动充值的商品。
超时自动打款
现象:超时打款,就是骗子利用在付款后支付宝的自动打款功能进行行骗,如快递的超时自动打款时间是10天,即你在付款后,如果没有去申请退款或者确认收货,不管有没有收到货物,在支付宝的款项都会自动打款给卖家。
个案:消费者千叶_7在3月5日购物付款后,询问卖家什么时候发货,卖家说周末快递公司休息,下周一才能发货。买家3月9日上网查询发现卖家还没发货,卖家解释最近很忙,忘了发货,并保证第二天发货。但是买家10日再次查询,卖家还是没有发货,并且已联系不到卖家。