在携程(CTRP.NASDAQ)日前启动“双重低价保证、3倍赔付承诺”后,已结束长达10年不盈利窘境的艺龙旅行网(LONG.NASDAQ)开始高调接招。
昨日,艺龙旅行网在京公开表示,向在网上预订并入住酒店的消费者承诺,只要高于携程报价,艺龙都将主动按照3倍差价的原则进行现金返还。
艺龙昨日发出的承诺包括,每周主动排查并公布价格高于携程网的酒店名单和差价,对于网上成功预订并入住这些酒店的消费者,甚至宣布了现金返还形式和时限——“结账后的5个工作日内”,直接返至客户在艺龙的“现金账户”。
6天前,携程刚刚宣布其低价保证:即日起,消费者通过网上预订中国境内酒店,携程保证价格最低。同样在网络预订条件下,携程保证境内酒店价格市场最低,否则赔付3倍现金差价。
业内人士对携程此举的评价为,意在进一步控制酒店终端资源,并借此进一步增强其行业领先地位。
但艺龙接招速度之快,或许超出了携程的想象。
据悉,如果消费者发现任何网站价格低于携程,必须在其他网站成功预订并在携程网上提交证据;同时必须在携程成功预订,携程才实施赔付3倍差价。
“艺龙网支持对消费者的低价承诺,但不认同这种把麻烦留给消费者、把混乱带给酒店的做法。”艺龙旅行网CEO崔广福昨日表示,“从今天起,只要消费者在艺龙网成功预订酒店,发现有更低价,不需要做任何事情,我们会立刻进行3倍差价的现金返还。”