“如今，除了传统的电子商务领域之外，支付宝也已进入了老百姓的日常生活。”支付宝CEO彭蕾介绍，从2008年开始，支付宝已经在上海、杭州、成都、重庆、合肥、郑州、南京等全国20多个城市和地区开通了水电煤缴费服务，解决了广大群众排队缴费难的问题。
此前，阿里巴巴集团董事局主席兼CEO马云表示，中国电子商务如果发展得不好，阿里巴巴要承担最大的责任。而支付宝对中国的金融体系、对信用体系、对消费者都是一个很大的梦想，支付宝必须要学会为3亿人，为5亿人，为10亿人去承担责任。
据悉，支付宝已经将2010年定为了支付宝的 “用户体验年”。在支付宝内部，围绕用户体验的一系列调整已经展开。彭蕾还透露，在支付宝从创立之初就提出的“你敢付、我敢赔”口号的基础上，支付宝正酝酿加大赔付基金规模以及赔付范围，以为用户网络消费提供更大的保障。这将在更大程度上带动新的消费方式和经济发展方式的转型。
(责任编辑：GH)