高效节能
2010空调市场主旋律
今年空调新国标将推动空调行业大变革，现在市场上的“3级能效”及以下空调产品将属于被淘汰的行列。在新标准之下，现行的2级能效空调补贴可能被取消，新标准的1级高能效将成为空调市场的主旋律。根据新国标，空调能效级别由以前的5个级别调整为3个。该标准提高了房间空调器产品的能效准入门槛，与现行的标准相比，能效限定值提高了23%左右。新的入门门槛3级能效相当于现行的2级(能效比3.2)，而现行的1级能效(能效比3.4)则将成为新标准中的2级。此外，新标准中的1级能效将是一个全新的标准，能效比为3.6。
另根据相关统计数据显示，截至2009年12月31日，全国共推广一、二级高能效节能空调420万台，是2008年全年销售量的3倍，高能效节能空调市场占有率从推广前的大约5%上升到50%以上。
售后服务
保障消费者需求提升
售后服务作为一种空调销售附带价值，对消费者的购买影响已经越来越大，消费者更愿意接受省心、放心的产品，不希望在购买空调后需要花费过多的时间和精力去维修和保养。随着消费者要求的提升，目前服务体系建设、服务定位、服务理念等方面正在发生着巨大的变化。家电服务体系已经从最初的省会及地级市，转移到县城及乡镇甚至是乡村服务网点的建设。同时，随着网点的快速增加和完善，企业的售后服务硬件装备也在不断升级。专业化的设备，将以前要带回去解决的问题，如今可以在用户家里现场维修。
此外空调作为特殊的家电产品，随着空调新技术的普及成套购买的增加消费者购买空调更加注重不同品牌、不同功能的比较，同时更加关注经销渠道的专业服务水平，由于国美、永乐、大中等连锁卖场在全国拥有多家门店，拥有整套的安装队伍、安装工人、销售顾问、配送车辆和呼叫坐席，相比一级市场的空调专卖店，能够提供更加可靠、完善的安装及售后服务保障，成为消费者购买空调产品的重要渠道。