针对央视3·15晚会曝光的平板电视高额维修费用问题，国内两大家电连锁巨头苏宁和国美昨日承诺，所有品牌平板电视显示屏保修期均将延长至3年。
国美昨日公开承诺，自今日起，消费者到国美电器购买平板电视，无论是国产品牌还是合资品牌，均可享受整机免费质保1年，包括显示屏在内的主要部件免费质保3 年的服务。与此同时，苏宁也宣布，从1日起，苏宁全国门店销售的所有品牌平板电视显示屏保修期均将延长至3年。
据了解，我国尚未出台明确的平板电视“三包”服务细则，是否将平板电视中的主要部件显示屏纳入“三包”范围内一直存有争议。根据有关部门测算，平板电视在保修期外发生故障，消费者不仅要掏数百元的上门费，如果显示屏出现问题，维修费用更高达购买价格的60%—70%。央视调查发现，部分品牌将平板电视中显示屏排除在“三包”范围之外，一旦出现问题消费者就要自行承担巨额维修费用。
国美电器承诺，凡国美电器销售的平板电视，主要部件包括显示屏免费质保3年，以彻底消除消费者购买平板电视的后顾之忧。国美在全国近300多个城市拥有1200余家门店，是中国最大的彩电渠道商。国美率先在全国延长平板电视主要核心部件的保修时间，对提升整个彩电行业售后服务标准、维护消费者根本利益有重要意义。
苏宁则表示，从1日起，消费者在苏宁所有门店购买的所有品牌平板电视均享受屏保3年的服务；对于前期购买的平板电视如果出现相应问题，苏宁将本着对消费者负责的态度，第一时间和相关品牌进行沟通并解决，如果无法得到满意的解决或周期较长，苏宁也将启用专门设立的售后服务基金进行先行服务或赔付，优先保障消费者的权益。“我们将站在保护消费者利益的角度，积极与国家相关部门、上游厂商进行沟通，建立行业自律性的平板电视三包规范，切实保障消费者权益。”苏宁电器营销总部执行总裁金明表示。
(责任编辑：GH)