据《每日经济新闻》了解，此前维权律师团针对惠普质量问题向质检总局提出了五点诉求，包括：1.对惠普笔记本普遍存在的质量问题展开调查，公布调查结果；2.责令被申诉人对申诉人所购笔记本进行回购或更换、赔偿申诉人的相关损失；3.责令被申诉人对其笔记本电脑质量问题的原因进行公开明确说明，并提供让消费者满意的解决方案，并就歧视性差别对待中国消费者一事进行公开道歉；4.要求或建议被申诉人召回相关笔记本电脑；5.对被申诉人的违法行为进行调查并给予处罚。
按照质检总局公布的内容，只满足了维权团的第一个诉求，而其他4点诉求，质检总局均未作出任何回应。
惠普公关人士表示，目前已经收到了质检总局的决定，惠普公司将依照此前对外公布的“客户关怀增强计划”来解决消费者的问题。
不过，此次申诉活动的维权消费者代表在接受《每日经济新闻》采访时表示，惠普的质量问题不是个案，已经不是简单地执行“三包”政策可以解决了，必须召回。
该消费者代表表示，截至目前，报名参加向惠普维权的消费者已经达到了5000人，接下来，他们将针对质检总局的公布内容与维权律师团进一步协商，不会放弃要求惠普召回问题笔记本的诉求。
(责任编辑：GH)