■律师说法
惠普补偿范围不够
面对消费者的“众怒”，惠普目前的承诺足以解决问题吗？“如果仅仅是这样，我们仍然不接受。”维权律师蒋苏华昨天对本报记者说。蒋苏华的团队目前正代理中国消费者针对惠普的维权事宜，“现在委托人已经上千”。
在蒋苏华看来，惠普提出的补偿范围不够，只针对维修和邮寄费用，“那么用户因送修而误工，或者因不能使用机器而误工是否也需要补偿？”他也指出，虽然惠普现在已经承认了质量问题，“但他们从未解释过原因，我们需要对症下药根本解决，而不是一次次维修，哪怕是免费维修”。蒋苏华认为，惠普的确表示将严格遵守“三包”规定，“‘三包’也能够保障解决质量问题的‘个案’，但现在已经不是个案，”蒋苏华说，“消费者权益保护同样包括知情权，比如到底为什么出问题，是否需要通过缺陷召回解决问题。”
蒋苏华表示，在下周，维权律师将继续向国家质检总局递送材料，“包括对400多位消费者‘问题电脑’的分类分析”，主要目标是要求惠普解释“质量门”的症结。
(责任编辑：GH)