就在HP这个全球最大的个人电脑厂商在中国攻城略地之时，却遭遇了自进入中国市场以来最大的品牌危机。本以为在国家质检总局做出要求惠普“严格执行《微型计算机商品修理更换退货责任规定》，向消费者做出承诺，改进售后服务，负责任地解决好部分笔记本电脑质量问题”这一决定之后，惠普的“召回门” 会逐步冷却。却不料消费者的声讨热浪一波压一波，丝毫没有放缓的迹象。
迫于压力，上周六，惠普在经过紧急研究之后，第四次出台了对问题笔记本电脑的具体解决方案。但其第四套方案依然被消费者认为缺乏诚意，没有体现出解决问题的积极态度。网易的在线调查显示，超过九成的网友对该方案表示不满，认为惠普公司“还在忽悠”。
惠普中国被公认为是最本土化、策略最灵活、最了解中国国情的跨国公司，当中国国产厂商几年来一再向政府呼吁“优先采购”国产电脑收效甚微时，惠普通过地方投资再拿下一个个地方政府的大单。就在国产厂商为竞标“电脑下乡”的入选名额而挤得头破血流时，惠普在终端拦截，四成收入来自三级市场，成了事实大赢家。但惠普也在急功近利中偏离航线。从几年前的“闪屏门”、“显卡门”，到如今愈演愈烈的“质量门”，都给这个灵活地在中国疾驰的跨国公司敲响警钟。
四套方案仍未暴露质量问题根源
在一个消费者维权意识越来越强的市场，跨国公司行事不得不越来越谨慎，从2008年10月开始发现问题，到今年“3·15”被央视曝光，惠普DV2000、 V3000等型号笔记本电脑的质量问题演变成业界焦点事件。随着问题的逐步升级，惠普面临越来越大的公众压力。