首次面对面沟通仍然未能解决实际问题
在国家质检总局申诉中心的撮合下，惠普、消费者代表以及律师首次就惠普问题电脑问题进行了面对面沟通，但面对消费者众多的质疑，惠普公司只是说明了此次“质量门”出现的原因，其他问题都要回去之后再给答复。
消费者：对惠普提出众多质疑
参加此次见面的消费者代表王丰昌昨日对本报记者表示，在前日下午的会面中，消费者提出了以下几个质疑：
一是惠普为何没公布电脑出现问题的原因；二是发现问题之后，惠普的解决方法每次都不够彻底，没有诚意；三是，惠普在声明中提到的机型不明确，而且享受惠普计划的机型覆盖面不够大；四是消费者退机的条件不明确。
据参加会面的消费者透露，面对众多质疑，惠普公司相关负责人表示，之所以出现这样的问题，是由于上游供应商提供的单一生产线生产的单一型号配件出现了问题。