二是优化品牌体系，推进品牌演进。据第三方市场调查显示，天翼品牌知晓率高达78.8%。公司继续强化“商务领航”和“我的e家”品牌建设，截至去年年底，两客户群规模分别达到436万户和3636万户。
三是通过创新提升企业核心竞争力。先后推出爱音乐、无线宽带、189邮箱、天翼LIVE等产品，以差异化赢得市场。公司优化前后端客户服务体系，强化财务管理，调整投资结构，创新人力资源管理机制，综合实力得到提升。
四是开放合作，激活产业链发展活力。扩大终端的社会化采购比例，巧借外力突破终端瓶颈，CDMA终端产品以每月40余款的速度增加；社会渠道发展新用户的占比逐月提升，去年年底已接近50%。公司注重信息内容对外合作，努力推动以移动互联网为重点的信息服务产业链发展。
(责任编辑：GH)