记者在苏宁电器环市路店、国美电器玫瑰苑店走访时了解到，从 3月19日购买的索尼电视可获得液晶屏保修三年，LG 3月18日，将平板电视屏幕的保修期延长至三年，三星今年中标家电下乡的液晶电视屏幕保修期延长至三年，其他型号则仍在商讨中。截止到发稿时，东芝、夏普、三洋、飞利浦等外资品牌没有改变液晶屏保修期的消息。
苏宁电器环市路店店长龚先生介绍，目前我国彩电售后服务“三包”政策依据的是1995年由国务院颁布的针对显像管电视(CRT)出台的国家标准，标准规定“整机保修一年，主要部件保修三年”。而等离子、液晶等平板电视并未明确包含在《三包规定》中，因此其保修期一般由厂家自己决定，“国产品牌基本都沿用了三包规定，液晶屏有三年的保修期，而外资、合资品牌则不一定，有的是两年，有的是一年。”虽然大部分的外资、合资品牌还没有将液晶屏保修期延长到三年，一些电器卖场已经先行开始了行动。苏宁、国美均承诺凡旗下门店的所有品牌的平板电视，主要部件包括显示屏，保修期均延长至三年。
外资液晶电视销量、价格未受影响
记者在采访中了解到，外资品牌液晶电视的销量在顺德并没有因此而受到太大的影响。苏宁电器、国美电器的有关负责人均向记者表示，外资品牌液晶电视的销量同比变化不大。记者在几个电器卖场调查的时候留意到，大部分的消费者还是较愿意到外资品牌的专卖区选购。该店店长龚先生告诉记者，从该店开业到目前为止，基本没有出现过退换货的现象。
在价格方面，索尼、LG等品牌的液晶电视价格并没有因为保修期事件或者延长了保修期而出现波动。而苏宁、国美推出的三年保修也是完全免费的，和需要支付一定费用的“阳光服务包”不一样，后者是在消费者希望在质保期后再延续保修期而做出的服务产品。
国家标准6月或将出台
记者了解到，平板电视售后服务的“行业标准”《平板电视售后服务实施规范》日前正式出台，液晶电视显示屏等主要部件的质保期将延至3年。电子视像行业协会正推动这一行业标准上升为具有强制力的国家标准。有分析称，这将对目前在市场上进行“缩水服务”的外资彩电企业产生直接冲击。另据消息称，工信部最早将于今年6月份，推动《规范》成为国家强制性执行标准。届时在售后服务方面落后的外资彩电企业，将无法再以“国际惯例”为托辞拒绝执行“核心部件三年质保”的新标准。
(责任编辑：GH)