促销暗藏陷阱 客户捆绑慎防默认开通
“所有的促销活动，本质上都是为了捆绑客户，刺激客户多消费!”通信维权网的负责人夏楚辉，曾在揭阳某乡镇经营一家通讯店，因此深谙此中门道。
“3G套餐，你被套了多少?”2009年，毛启盈曾通过网络，向“正在发烧”的3G用户发出惊人一问，所获得的反馈让他有些瞠目结舌。
他举例说，中国电信曾推出3G上网套餐按日计费，每天仅需5毛钱，就可使用3MB流量，但超过3MB的部分则每MB5块钱。
而移动也不含糊。曾有100元的集团套餐赠送760分钟的语音通话和10MB数据流量，但在没有流量提示的情况下，某用户第一个月上网流量就达17MB。于是除去赠送的10MB，额外的流量让他一下子耗费70多元。
“其实很多流量都是有水分的，但目前你就是投诉无门!”毛启盈说，除了上网这个吸金的黑洞，有些运营商在作促销时，会为客户默认开通一些业务，其实也是暗藏的陷阱。
阳春市的陈立远(化名)，最近就恰好碰上这倒霉事。3月20日，他告诉南方农村报记者，他留守在家的母亲去年买了一台移动的“心机”(农村俗称“0元购机”)，结果每天都收到一些扣费短信。去营业厅一查，才知是开通了名为“信息田园”的业务，收费为6元/月。
对于不识字的农村老人来说，这自是一项没用的增值服务。不过让陈立远气愤的是，多次交涉，当地营业厅竟仍不予取消，给出的理由很硬气：开通时有言在先，必须至少使用满一年。
夏楚辉告诉南方农村报记者，这是不少营业厅常见的促销操作模式。由于他们每个月都有相应的数据业务推广任务，因此一旦营销上有压力了，就要通过赠送手机或话费的方式来推广。
2009年电信企业重组后，电信继续作为移动在中国农村最大的对手而存在，双方对客户的争夺也变得更有针对性。“不过消费者并未能就此成为最大的受益者!”清远的谢元在经历一场维权后，对此有所认识。
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