北京市工商局12315申诉举报中心的相关负责人介绍说，手机这种内置“吸费软件”的现象非常普遍，但关于这方面的投诉却不是很多，因为吸费软件具有很强的隐蔽性，很多人都是在不知情的情况下被扣费的。
就已曝光的手机“吸费软件”事件，记者咨询了一家SP(服务提供商)公司的李总。他告诉记者，内置这样的“吸费软件”可以理解成在手机系统中设置了“后门”。手机在出厂时就被内置了收费代码，点击这些代码菜单就会收取费用。与正规手机付费服务软件不同的是，这些“黑手机”扣费绝大部分没有经过用户的二次确认，有些甚至根本不显示扣费信息。而且，在SP圈内有专门做业务内置的联盟，一般不为外人所知。
国家曾明文规定，SP在收到用户服务申请后，要向用户发送包括收费标准和收费方式的请求确认信息;在收到用户确认反馈后，SP才能向用户提供服务并相应计费，同时告知服务订制成功。
但是，在这种二次告知的过程中，有些时候用户如果没选择“否”，系统也会自动认为用户同意接受该项服务。有些SP就是钻了这个空子，不将真实信息告知用户，达到暗自扣费的目的。更有甚者，有的程序内部还设置了定时器，手机会按定时器设定的时间自动进行收费短信的发送工作。另外，这些内置的功能菜单大多以诱人的题目或游戏为名，吸引用户点击，以达到非法营利的目的，于是很多低俗内容就被内嵌进去了。
背后的利益链条
“消费者其实也不用过于担心，基本上在手机里内嵌这种扣费软件而且恶意扣费的，大部分是山寨机，或者是一些不重视品牌形象的手机。因为一旦遭遇这样的投诉，对企业品牌形象的危害非常大。”一位给品牌手机做代工的生产企业员工单小姐告诉记者。
单小姐所在的企业此前专为国内某知名品牌手机做代工，现在也想推出自有品牌手机。在推出自有品牌之前，他们也曾经犹豫过品牌是走高端路线还是山寨路线，所以对山寨机内嵌“吸费软件”的盈利模式做过调研，在看到这里面赚的都是黑心钱后，最终还是选择了走高端路线。
单小姐告诉记者：“对于普通消费者而言，手机似乎是一个技术含量很高的产品。其实不然。如果使用‘公板’，也不做差异化开发，那么山寨机厂商生产一部手机，只需要设计一个漂亮的外壳，开模生产出来后，套在公板外面就行了。这种生产方式导致一部山寨手机的利润可能只有几块钱，甚至不赚钱，所以这些山寨机厂商只好想出其他方式赚钱了，通行的做法就是跟SP联手赚取包月的服务费或流量费。”