今年四月百度还将发布“百度商桥”这一全新产品。这是一款功能强大的在线客服软件，可以支持多达10个网站、100个在线客服同时使用。当潜在客户访问企业网站时，可以通过点击网页上的功能图标，实现与企业的实时在线对话。
除在线沟通外，“百度商桥”还具有许多其他同类产品所没有的特点。比如，企业在线销售人员可以第一时间看到每个在线咨询的潜在客户来自哪个搜索关键词、哪个省市、正在查看哪个页面，还能在沟通窗口轻松记录访客信息，并自动建立客户档案以便长期联系。这样就实现了对销售线索的有效跟踪和管理，并可据此对搜索营销方案进行持续优化，从而达到提高网站访客转换率、提升销售管理能力的目的。“百度商桥就像在网站主与访客间搭建一座小桥，不仅令双方的沟通更加高效便捷，同时还让企业对到访网站的客户看得见、留得住，在提高效率的同时还增加了商业机会，大大提升了我们公司在线营销的能力。”成都希尔达商贸有限公司总经理李俊在试用了“百度商桥”后赞不绝口。
“百度商桥”将作为增值服务免费提供给企业客户使用，而市场上的同类软件都需要有偿购买、有偿升级维护。
从百度统计到百度推广助手再到“百度商桥”，百度以实际行动展示着搜索引擎的营销价值。百度推广不仅是一个创新的营销平台，更打造了一个由系列化营销工具和功能组成的企业网络营销一体化解决方案。
服务体系持续升级提升企业营销价值
除了发布一系列的增值产品，百度推广在建立服务体系上也不遗余力。3月，百度全面启动“客户服务升级行动”，开通了“4008900088”全国统一售后服务热线和百度推广官方空间，将服务能力再度提高一个台阶。
全国统一售后服务热线“4008900088”将形成总部呼叫中心与本地化专属服务相结合的多层次全方位的客户服务体系，有效提升百度营销服务的质量。百度推广官方空间即时提供百度产品的最新动态、学习操作方法及优化技巧、了解优质客户的成功经验，帮助企业客户更好地使用搜索营销推广平台，并推动企业客户之间的交流互动，扩大商机。
百度高级副总裁沈皓瑜表示，在商业领域，百度一向致力于为广大中小企业提供低成本、高回报、高附加值的搜索营销服务，客户服务升级行动正是百度对自身商业信条的又一次贯彻。未来百度将持续提升搜索营销产品的技术和功能，开发更多帮助企业客户提升营销效果的工具和服务，帮助广大企业通过营销创新实现更好的发展业绩。
(责任编辑：GH)