戴尔微薄不是为了交易 而是更好的与客户沟通
Michael Buck表示，戴尔微薄不是作为交易平台，而是更好的和客户沟通。
据悉，戴尔鼓励自己的员工写博客，讲解戴尔各种产品的性能、特点，然后教育消费者，了解各种戴尔产品之间的不同使用情况，更重要的一点就是能够随时跟潜在消费者发生互动。
Michael Buck表示，客户能够通过博客、其他在线途径和我们员工和销售人员进行更多交流和互动，他们满意度会获得极大的提升，这对我们来讲是好事儿，因为我们更好的利用了我们的员工，同时也更好的了解到一些客户的积极反馈。
潜在冲突是市场本性
据悉，戴尔跟京东商城和淘宝都有非常好的合作关系，在淘宝上有旗舰店，跟京东商城合作规模也不小，戴尔自己又办自己的网站直接卖给消费者。这三者之间实际上就像渠道商，不同的渠道商之间是有利益冲突的，那么戴尔要如何管理这三者之间的关系？
Michael Buck表示，我们非常高兴卖出的每件戴尔产品。潜在冲突其实是市场的本性，市场本身就充满冲突和竞争。Michael Buck说，我们必须尊重本地的文化和历史，也就是说我们要尊重中国的文化，因为中国本土公司更了解中国市场，最了解本地文化和客户，所以需要加强和他们的关系。(责编：大大)