投诉如潮为入华路蒙上阴影
一切都在悄然中进行，除了多普达官方透露过一二外，T D -SCD M A网络运营商中国移动并没有放出任何消息。而此刻与中国移动相关的，大都是关于王建宙有关引入iPhone的言论。中国移动内部人士则向记者表示，该机不一定是深度定制机型，应该会保留原系统，而不会以OPhone的形式出现在市场上。至于采用TD制式，手机在硬件配置上会否与原装版本有所区别？中国移动和多普达方面均未透露。
不过可以预见，用户对N exusO ne的期望值很难再像其刚在北美上市时那么高，因为就在该机即将抢滩中国市场之时，来自海外的一众负面声音让N exus O ne的中国之路，已然蒙上了一层阴影。
据了解，自正式上市之后，谷歌在北美市场上很快就遭到洪水般的客户服务投诉，从手机网络覆盖到功能混乱、无法正常手写的屏幕，从充不进电的电池到退货的高收费，几乎涵盖了所有的层面。更令人头痛的是，客户只能通过在线论坛和电邮与谷歌联系，因为谷歌公司至今没有配备在线客户服务专员。
中国市场将搭救NexusO ne？
“N exus O ne在国外遇到的问题，进入中国市场后，至少渠道和服务问题不会像美国那么糟糕。”手机咨询机构战国策分析师杨群如是说。
据了解，美国的手机用户多是从A TT、Sprint或T-M obile三大运营商处获得手机。而在美国以外的很多国家，消费者则可以买到未签约的手机。缺乏移动通信行业经验的谷歌却希望自己能掌控这一渠道，于是决定自己来销售。这对于扎根互联网行业的谷歌来说，是个新的难题。
杨群则认为，多普达本身拥有较为完善的销售和售后体系，而向来服务至上的中国移动，该机属于其重点扶持的3G终端范畴，只要移动方面对该机投入营销，自然也会最大程度地保障用户的利益。
(责任编辑：GH)