从今年起,我国台湾地区的面板双雄友达、奇美开始为面板提供3年质保,让电视整机厂商的压力减小了一部分,但韩系的两大面板巨头三星电子和LGD虽然一直号称会考虑,却一直迟迟没有动作。
国产厂家经历过了各自尝试的阶段之后,选择了联手推动这一举措。3月10日,TCL、康佳、海信、长虹、创维等五大国产彩电整机制造商联合友达、奇美两家面板商宣布,将平板电视“显示屏”等主要部件的质保期延至3年。
国产厂家意图将这一 “企业行为”升上为“行业要求”。随后,央视3.15晚会也曝光了外资品牌屏幕保修服务问题。3·15晚会曝光所形成的舆论压力很快就收到了成效,近日来,多家外(合)资彩电品牌陆续承诺屏幕3年质保。
3月18日,LG电子在其官方网站刊发声明,承诺LG电子将对平板电视屏幕提供保修3年的服务。这是外资彩电企业最早跟进3年承诺的举动。
3月22日,三洋电视宣布推出液晶电视屏幕3年保修的售后服务政策,从今年3月20日起,这一规定就开始针对所有的三洋电视用户实行。
此外,三星电子中国总部彩电营销课长李瑛日前透露,三星所有家电下乡的平板电视产品自今年2月份开始已将保修期延长到了3年,其他所有平板电视的屏幕3年保修计划正在推进当中。
松下、夏普等品牌则表示,相关的计划正在研讨之中,但尚未有定论,目前保修期仍是两年。
家电业观察人士、帕勒咨询资深董事罗清启对此表示,消费者购买产品需要综合成本优势,企业不但需要降低消费者的购买成本,同时也要降低消费者的维修成本。
或成国家强制标准
有意思的是,有观点认为,这次屏保3年保修的推进,其动力源自市场自下而上的倒逼。
国产阵营在3.15前联合宣布质保3年,被不少业内人士解读为对外资品牌的一次策略性竞争行为。
“外资品牌自去年底以来,也开始了中低端产品的价格战,这使得国产、外资两大阵营的竞争更趋激烈,国产阵营从服务入手展开竞争,是一种良性的竞争。”中国电子商会副秘书长陆刃波表示。
而友达、奇美两大品牌的加入也同样意在深耕中国大陆市场,加深与中国大陆整机业界的亲密程度,以对抗拥有从上游到整机垂直布局的两大韩系巨头三星和LG。据悉,中国大陆市场在友达整体出货中的占比在2007仅为3%,到2008年即上升至8%,而2009年则迅速攀上了26%。