网购家电叫板实体大卖场 配送服务成其软肋

王朝互联网·作者佚名  2010-04-02
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方便快捷是网购的优点,但大卖场在配送和服务上有明显优势

随着网络普及,网上购物也越来越为人们所接受。但网上购物往往集中在书籍、衣服这类日常商品,家电这类对售后服务要求较高的产品则较少。随着近年来苏宁、国美等这些家电巨头纷纷推出网上商场,使得在网上购买家电的人逐渐增多,这一市场的竞争越来越激烈。但是记者调查发现,对于在网络上购买大件家电,很多市民表示仍不太放心。家电网站和大卖场到底孰优孰劣呢?

三种形式占据网购家电主流

记者了解到目前网上家电购物主要分为三类。第一类是类似淘宝网店一类的私营网上店铺。这类店铺往往报价会比大多数商家要低,但是部分网店信誉较低,服务和质量都较低。

第二类则是大型购物网站,这类购物网站的价格虽要比私营网店要高,这类购物网站本身没有店面和大量的服务人员,价格也要低不少。但是由于没有配送和售后服务团队。

第三类则是苏宁、国美等这类大型卖场所开设的网上商城,这类网站在价格上要比他们的实体店要便宜,而且种类也比较丰富。但是与前两种网站相比价格稍高。但是大型卖场本身有成熟的配送和售后服务队伍。

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