导购员称卖场出售折旧凭证
至于凭证的来源，每个导购人员说法不一，一些人称，去旧货市场淘旧家电充数；一些人则表示直接从大中购买。一名导购人员称，因为大中是国家授权的“以旧换新”回收企业之一，因此他们凭借消费者登记的信息到相关政府部门去领取凭证，而导购员也比较容易地可以从公司相关部门手中买到凭证。记者通过走访发现，发现导购人员普遍存在售卖凭证行为，运作费用在100元到150元不等。
而只有北京户籍顾客能享受的补贴也很容易被突破，“如果你买，以旧换新的事我来想办法，我的身份证信息已经被用过5次，不能再用了，如果需要，可以借我老婆的身份证一用。你好好想想，到别的地方可就做不成这个（指以旧换新）优惠了。”团结湖店内的一名京籍导购着急地帮记者“支招”。
■调查
销售员获利“运作费”
一位家电业的业内人士说，导购人员一是可以通过“国家补贴”降低售价，增加销量。二是导购员本身的工资不高，可以通过变卖凭证获得收入。“销售一台电视得到的提成只有几十元”，而导购员从公司购买凭证的费用大概就是几十元，他们向消费者收取100元到150元不等的运作费，余下的就可以自己赚了。