【赛迪网讯】近日消息，PTC公司在长沙运达喜来登酒店成功召开“PTC Arbortext研讨会”，来自PTC公司的资深专家与来自中联重科、徐工集团、三一重工、柳工集团、厦工机械等企业的高层们一起，分享了PTC专门为工程机械行业提供的独特售后服务体系解决方案以及PTC服务全球企业的丰富经验，并就工程机械行业服务信息领域的核心问题共同进行了探讨。
PTC Arbortext 业务部全球业务拓展总监Rich Becker亲临会场，介绍了Arbortext SIS解决方案并结合知名企业成功案例进行了更详细的解说。Rich Becker表示：“根据行业数据显示，服务和维修部门贡献的营业额通常占整个企业规模的25%-47%，而利润能够达到50%。由此可见，扩展服务信息解决方案所带来的价值将是非常客观的。PTC Arbortext能够在完成产品开发周期的同时创建结构化的内容和 CAD 驱动的插图，从而加快将产品和文档投放市场的速度，缩短客户服务流程并提高客户满意度评分，从而帮助企业实现产品销售额的增长。”
Rich Becker还向与会代表们分享了John Deere、CAT、Komatsu等重工机械企业应用PTC Arbortext的成功经验：“Arbortext解决方案为客户多样、复杂的售后业务提供了非常好的支撑。通过部署PTC公司的Arbortext，John Deere实现了内容的高效重用，与设计信息和其他系统信息的关联以及高效的发布流程，大大提高售后市场利润；CAT通过SIS系统建设，成功减少了零配件信息确认电话的数量以及浪费在产品/信息搜索过程上的时间，成功提高了售后服务流程的效率，从而提升了利润率；Komatsu（小松机械）应用Windchill和Arbortext建立了一个动态发布系统，重新整合工程源数据来创建技术出版物并自动发布产品信息，预计每年可节省近百万美元。”