现状
运营商急调资费收紧流量
谢先生现在同时使用着中国电信每月100月包60小时的3G无线上网卡套餐,以及3G手机套餐,他很想换一个更少包时的无线上网卡套餐以节省费用。但在营业厅咨询时,业务员告诉他包时套餐现在已经停办了,只有初期用户还在使用,新套餐都换成了定额流量,而且包月费用都在100元以上。“他们劝我说,放弃这个原有的包时套餐很可惜。”
据了解,3G商用初期,中国电信为推广天翼品牌,设计了更符合用户习惯的按时长计费不限流量的无线上网卡套餐。中国移动TD更祭出了“不限时,不限量”套餐,都取得了招揽用户的良好效果。但现在此类套餐要不取消,要不就是断货名存实亡,取而代之的都是清一色的按流量计费套餐。相对按时长计费来说,按流量计费更不方便用户掌握使用费用,而且资费标准都有所提高。中国联通从3G商用开始即全部采用按流量计费方式,入网门槛和资费标准也是相对较高。
“从2009年底开始,我们就开始收紧3G网络流量。”中国电信一位内部人士对南方日报记者介绍说,运营商的“变卦”也有其苦衷。因为网络流量都受到带宽限制,3G用户在达到一定规模之后,大量的用户同时使用3G上网卡就会导致网络带宽占用现象严重。特别是在不限流量的情况下,用户普遍下载,会造成基站不胜负荷。
中国电信集团高层曾表示,3G上网卡用户一度占到电信3G用户的41%,经半年的调整,这个比例到去年年底降到17%。正是上网卡业务造成了电信与竞争对手的差距,但来自上网卡用户的投诉也占电信总用户申告的47%。
破局
八部委拟4000亿元“铺路”