9月17日消息,Amdocs中国区总裁王强今日做客腾讯科技通信展访谈室时表示,金融危机对Amdocs这样的企业影响是非常严重的,客户谈好的项目可能会推迟一些做,已经定好的预算可能要减少。
王强在访谈中同时指出,在金融危机中,对于中国来说是另外一个景象,随着政府在3G方面的投入各个运营商更多的开销是在网络方面,今年单从人员的发展,Amdocs就增加了500名员工。
主持人:各位网友大家好,今天非常荣幸邀请到Amdocs中国区总裁王强先生作客腾讯,请王总跟腾讯网友打个招呼。
王强:大家好。
主持人:Amdocs公司这个名字很有意思,有点像“IamDos”,请给网友介绍一下Amdocs公司。
王强:Amdocs到现在有27年的历史,从北美开始拓展起来,我们进入中国是在2005年通过并购本土的一家产业进入中国的客服、网关和计费领域里。
主持人:从2005年进入中国至今中国电信产业经过了很大的发展从2G过渡到了3G,今年是3G的元年,您怎么评价3G的发展?
王强:3G的发展过程还是有一个很好的节奏,在决策点上我们充分考虑了市场的需求考虑了整体经济的发展,考虑了在先进国家里或者西方国家里对3G应用的最终结果,作为一个运营厂商我们也非常热切盼望这样的机会,能够为我们的客户提供更好的支撑服务。在3G牌照发放以后我们所体验到比较大的变化就是竞争会更加激烈,我们希望在这个竞争的过程中用我们的技术和服务为客户提供更好、更新的支持。
主持人:作为一家软件公司Amdocs在中国的3G产业里扮演什么样的角色?未来一段时间Amdocs公司的市场目标是什么?
王强:我们在世界布局一样是做具体工作的,是默默的支撑运营商,通过我们员工的辛勤劳动使运营商的系统更稳定,让运营商的客户像你我这样的终端客户体验到更好的服务。随着3G网络进一步的发展推广在一定程度上网络质量可以得到很好的提高,或者运营商之间网络的质量不会有太大的差异。作为终端用户在运营商的选择会更看重个人整体体验的体会,也就是在整个服务开通的过程,在你帐单的准确性上、在你发现问题遇到问题以后通过跟运营商的客服部门交往,你的问题是否能够很好解决,所以这些方面每一个接触点都有可能最终成为你是否继续采用这个运营商决定性的因素,所以对信息化的投入、对支撑系统、网络的进一步完善,让终端客户能够有很好的体验,我想是每一个运营商都应该深刻思考和探索的领域。作为Amdocs我们的产品又是为运营商提供核心服务的领域,所以我们对3G今后的发展是非常看好的。
主持人:在这个产业里你们希望达到什么目标?
王强:我们在中国整体的业务发展是看非常长的发展趋势,大家知道中国的历史非常悠远,我们作为电信行业里提供服务的厂商我们有一个很好的计划,希望能够在中长期内在中国的业务能有更好的发展,更重要的是在当今为客户提供更好的服务,而且能够通过Amdocs全球技术本土化,让中国客户享受到高科技带来的优势,这样在竞争中可以脱颖而出,同时也能借助全球研发的优势,给全世界其他地区的客户提供服务。为了让中国的客户更好体验Amdocs技术的引进,同时把我们自有的优势提供给世界的客户。