最让刘小姐郁闷的是,“联通的iPhone好像都把WIFI阉割掉了”,只能使用3G网络,“不然它没法赚流量的钱啊”。相比之下,广州市民张小姐绕道香港买来的iPhone就具有WIFI网络优先功能,她在家里和单位都能通过WIFI上网,因此感觉不到3G高流量的威胁。张小姐使用联通96元包月套餐,包国内流量300MB,“死活用不完。我上个月死用烂用才100多M。”不过,张小姐使用3G手机的习惯是“只上网,不下载”。
80后谢先生因工作经常需要在国内出差,在中国电信天翼3G商用之后,他便办了一个每月100元包60小时的无线上网套餐以备不时之需,但每月实际使用时长都不到套餐的一半。在使用3G智能手机后,他打算办一个每月50元限1G流量的套餐,除手机上网外,在有需要的时候也可连接到电脑上网。但在咨询专业人员之后,他得知1G的流量对于电脑上网来说,一不小心就用完了,反而将增加超额流量费用。
在3G手机上网上,谢先生也留下深刻的“流量猛于虎”阴影。开始使用时,他因为没有将智能手机中的“使用GPS卫星”选项关闭,在使用两天之内,他的流量费就达到了118元。“现在我基本上都把3G网络关闭,只有在要上网的时候才开启。手机的天气预报软件,我也是手动刷新的,就怕它随时自动更新会产生流量”。
现状
运营商急调资费收紧流量
谢先生现在同时使用着中国电信每月100月包60小时的3G无线上网卡套餐,以及3G手机套餐,他很想换一个更少包时的无线上网卡套餐以节省费用。但在营业厅咨询时,业务员告诉他包时套餐现在已经停办了,只有初期用户还在使用,新套餐都换成了定额流量,而且包月费用都在100元以上。“他们劝我说,放弃这个原有的包时套餐很可惜。”
据了解,3G商用初期,中国电信为推广天翼品牌,设计了更符合用户习惯的按时长计费不限流量的无线上网卡套餐。中国移动TD更祭出了“不限时,不限量”套餐,都取得了招揽用户的良好效果。但现在此类套餐要不取消,要不就是断货名存实亡,取而代之的都是清一色的按流量计费套餐。相对按时长计费来说,按流量计费更不方便用户掌握使用费用,而且资费标准都有所提高。中国联通从3G商用开始即全部采用按流量计费方式,入网门槛和资费标准也是相对较高。
“从2009年底开始,我们就开始收紧3G网络流量。”中国电信一位内部人士对南方日报记者介绍说,运营商的“变卦”也有其苦衷。因为网络流量都受到带宽限制,3G用户在达到一定规模之后,大量的用户同时使用3G上网卡就会导致网络带宽占用现象严重。特别是在不限流量的情况下,用户普遍下载,会造成基站不胜负荷。
中国电信集团高层曾表示,3G上网卡用户一度占到电信3G用户的41%,经半年的调整,这个比例到去年年底降到17%。正是上网卡业务造成了电信与竞争对手的差距,但来自上网卡用户的投诉也占电信总用户申告的47%。
破局
八部委拟4000亿元“铺路”