六年时间，淘宝已从易趣的跟随者发展成为中国最大的零售业交易平台，它的四大成功之道改变着消费、就业模式，影响着法律、文化界，已成国内电子商务发展的重要借鉴
■中研博峰 金峰
根据最新的公开数据，淘宝网在2009年10月9日当天的销售额达到了6．26亿元；同一个数据对比，2008年香港商品销售总额为277亿元，平均日销售额为6．44亿元。这样的对比可以看出，淘宝网的销售额已经可以同国际商品中心——香港相媲美了。
四大经验成就淘宝“国内C2C平台之首”
目前，国内类似淘宝的C2C平台网站主要包括淘宝、易趣和拍拍，三大平台所占据的市场份额接近90％，其中淘宝一家所占比例就已接近70％。审视淘宝达到今天的市场地位的原因，可以归纳为以下四点：
（1）行业的前期铺垫
淘宝并不是国内电子商务领域的市场开拓者。可以看到，国内的电子商务市场从2000年之前就已经起步了，8848、当当、卓越、易趣等市场先驱通过其自身的不懈努力，已经培养了第一代互联网用户接受互联网购物的方式，这就为淘宝的上线运营带来了两大基础：即客户的基础和作为平台一员的商家基础。
（2）免费为王
淘宝上线的时候，首先需要解决的问题就是充实自我的平台，以吸引客户，那么直接将易趣上的卖家吸引到自我的平台上，无疑是快捷简便的方式，因此马云宣布三年内不收取任何费用。同时，淘宝可以靠阿里巴巴为其输血，以支持其正常发展。在免费的大旗下，易趣网上的卖家迅速流失。同时，免费也使得许多互联网用户纷纷开设帐号，以娱乐的心态销售商品或者购买商品，从而使得淘宝的平台如滚雪球一般地成长起来。
（3）长尾效应
以淘宝为代表的C2C平台对于平台上每一个单店老板而言，即便是千分之一的客户有需求，也是一个巨大的市场空间了。因此，为了避免混迹于长尾的前端而默默无闻，店主们纷纷向后端延伸，力求成为细分市场上的唯一，他们销售的多样化商品，也正满足了客户的多样化需求。而淘宝的搜索功能，确保了多样化的供给和多样化需求之间的裂缝弥补。
（4）配套产业的发展
作为电子商务领域中的一员，淘宝需要“三流”的支撑，即信息流、资金流和物流，淘宝自身只能解决信息流以及资金流的一部分（现金到达淘宝平台之后，淘宝确保资金的安全，但是淘宝没有解决资金从消费者到淘宝、资金从淘宝到商家的方法），而资金流的解决和物流的解决则需要依托于配套产业的发展。淘宝出生在一个较好的时间，银行在线支付服务纷纷提供，民营快递公司的不断发展，解决了资金流和物流难题。
从线上到线下：改变购物和就业模式
淘宝发展到了今天，已经不是一个简单的网站，而是一个数百万人的生存平台、数千万人的消费平台，它对整个中国的产业模式、消费模式等方面，均有所改变：
（1）购物方式的改变
淘宝对于客户的满足表现在三个方面：
首先是价格的低廉。由于淘宝上的商家没有场租费等方面的成本支出，并且大多为个体经营者，也没有管理费用方面的支出，甚至连税费方面的支出都没有，因此所能够提供的商品价格，比在实体店中购买要低廉许多。
其次是个性化需求的满足。由于淘宝上的商家数量巨大，只要生产厂商能够生产的商品，其平台均能够提供销售，并且商家为了使自身能够有差异化的特征，不断向长尾的末端发展，因此，淘宝对客户个性化需求的满足可以说是毋庸置疑的。
第三是快捷性的满足。表面上看，从购买到货物的获取需要一定的时间，但是客户在实际寻求实体店购买，从产生需求到最终商品的获取也需要较长的时间，特别是对于个性化较强的商品而言。
（2）百万人的饭碗
根据统计，淘宝上的专职卖家的规模在60万名以上，平均月利润大约在3000元左右，而经营最好的卖家，月利润则达到了数万元，这可被理解为，淘宝为中国创造60万个就业的机会。如果考虑到每个专职卖家的背后还需要负担一定的养家糊口职责，那么淘宝实际上就直接为百万人提供了饭碗。
淘宝所带来的就业模式也影响到了教育界。在浙江，学生毕业后若在淘宝上开店就被认为是已就业；而在浙江义务工商学院，在淘宝上开店已经成为学校承认的学分，销售的情况成为评定成绩的重要标准，淘宝成为学生实践活动的重要平台。
不仅仅是淘宝专职卖家这种就业模式，淘宝的发展也为相关行业带来了发展的契机，同样带来了规模巨大的就业人数。物流业、快递业是其中最为重要的一个方面。
深层次的改变：法律与文化的推动者
首先从法律上来看，第一个争议的焦点在于，究竟是淘宝上的每一个商家作为单独的主体存在，还是淘宝整体作为一个主体存在。因为在这后面，涉及到了纳税、监管等种种问题；第二个争议的焦点在于，围绕淘宝诞生的一系列行业是合法或者非法。信用炒作是否合法目前仍然在争论当中。这些法律上的盲点争论，势必将推动互联网产业立法工作的进一步加强。
其次，从文化上来看，客户对于在线购物、在线自主就业的接受是文化变革的一个方面；另一个方面是信用，可以看到，目前购买者宁可多花一定的费用，也要挑选皇冠级别的卖家，而好评、中评、差评的争执也是交易之后的一个重点。
(责任编辑：颜溢辉)
