我的电脑最近由于卡巴斯基的反病毒库两天的时间没有更新成功.后来成功了,我杀毒杀了6个,有的我给隔离了,有的我拒绝了,而且显示C盘有2个损坏,C盘有3个损坏.我就想顺便收拾一下,或许是存的东西太多了所以电脑慢!结果好象把系统文件删了,所以桌面上的快捷方式都不好使,而且在进入浏览器之后搜网页也不好使.后来通过申请远程协助让一个对电脑很明白的人给我安装了优化大师,将电脑都优化了,结果电脑的许多文件不是不全就是没有了,连QQ都不好使了,而且打开电脑的时候也由于D盘有文件缺损无法正常载入.怎么办?
快来救救我啊!感激不尽啊!
參考答案:近日，受我国台湾省发生强地震的影响，多条国际海底通信光缆发生中断，中断点位于台湾以南15公里的海域，造成附近国家和地区的国际和地区性通信受到严重影响。由此，部分卡巴斯基用户无法链接到卡巴斯基全球服务器，不能实现正常激活。为最大限度的消除地震给国内正版用户带来的不利影响，保证用户购买的卡巴斯基反病毒软件能正常启用，卡巴斯基（中国）公司于12月28日特向中国用户提供“地震专用Key”，以保障用户在地震期间能够顺利启用产品。所有正版用户可登陆卡巴斯基中国官方网站及官方指定下载升级站，获悉“地震专用Key”的使用办法并下载“地震专用Key”。
由于此“地震专用key”是临时用于非常时期应急使用，在日常升级恢复之后一周内，“地震专用key”将被关闭。请用户在地震影响消除后，删除“地震专用key”，使用原来购买的激活码重新激活产品。
请到网站下载临时授权许可文件，把下载到的文件放到C或D盘的根目录下，使用许可文件激活卡巴斯基，使用方法如下：
1.当出现激活向导时请选择，第三项"应用现有授权许可文件"，然后点击"下一步"
2.点击"浏览"
3.选择您存储许可文件的磁盘分区，然后点击"打开"
4.找到并选中扩展名为key的授权许可文件，点击打开
5.只要可以看到许可文件的类型，和过期日期既表明能够正常使用，点击"下一步"
6.点击完成，即可成功激活
等到海底光缆修复后，网络连接恢复正常时，就可以使用您所购买的正版卡巴斯基激活码重新进行激活，激活方法如下：
1.打开卡巴斯基主程序界面,点击"服务"，然后点击右侧的"授权许可信息"
2.选中原有的临时授权许可文件，点击"删除"，然后点击"激活"按钮
3.选择"使用激活码激活"
4.输入您购买的正版激活码
5.点击"完成"即可成功激活
升级问题解决方案
方案：使用病毒数据库离线更新包 (使用方法详细图文介绍)
第一步：在“服务”-〉“更新”上点鼠标右键，选择“设置”；
第二步：在“更新设置”中选择“自定义”按钮；
第三步：在弹出的对话框中，选择“更新服务器”标签；
第四步：点击“添加”按钮，选择本地更新文件，同时勾选“正在从文件夹或ZIP文档中更新”，点击“确定”；
第五步：退回到“更新服务器”标签下，去掉“卡巴斯基实验室更新服务器”前面的勾，选择确定；
第六步：进行升级。