爱榕国际，隶属于东方领驭（北京）科技有限公司，主要从事产品研发、生产、营销策划、商
品零售等业务的大型技工贸一体化企业。公司以电话、目录、网络等多种媒体为推广手段，以呼叫
中心为沟通媒介，成功创立起多方位的商业推广平台。
爱榕国际经营理念：
企业经营理念是一种思想观念，是企业所特有的基本信念、价值标准和行为准则等的总和。它贯穿于
企业的全部活动，指导企业的方向，影响企业全体成员的精神面貌，决定企业的素质和竞争能力。先进的
企业经营理念被企业中的大部分人或全部人掌握了，每个人都能在其岗位上为共同目标发挥作用，可以形
成合力从而对整个企业起到推动作用。爱榕国际拥有以人为本，诚信经营、以服务质量为核心、开拓创新
的电话销售理念，也是爱榕国际不断发展，不断壮大的强大支持。
诚信经营——爱榕国际生存的根本
诚信经营是以质量为核心，在追求企业快速发展和市场份额的同时，强调遵循规律，循序渐进；
诚信经营是所有企业成功立足和永续发展的唯一准则；
诚信经营是信誉的代名词，客户对公司信誉的选择永远是第一位的。
开拓创新——爱榕国际发展的源泉
创新使企业永远具有旺盛生命力；
创新需要有对成功的强烈欲望和敏锐的洞察力，需要有风险观和冒险精神；
创新要有首创精神，实事求是，敢于突破，追求卓越；
北京爱榕国际创新架构：
理念创新：即保持理念的领先，一要国际化，二要有市场观。
机制创新：根据市场需求、技术变迁，调整企业组织架构、经营管理观念和管理方式。关键在于能打
破陈规陋习、提高企业的运转效率；目的是提高生产力、提高效益。
产品创新：加强公司核心竞争能力，有利于公司形成自己的特色，实现产品差异化。
服务创新：客户服务也是生产力，一要服务渠道多样化，二要服务手段现代化，三要服务技术规范化
。
企业文化
一个定义：销售是信心的传递和情绪的转移
两条定律：黄金定律：你想要别人怎样对待你，你就怎样对待别人。
白金定律：别人要你怎样对待他，你就怎样对待他。
三个重要：1、推销自己比推销产品更重要
2、销售出去比销售什么更重要
3、对顾客怎么说比对顾客说什么更重要
四定四心：1、下定决心
2、坚定信心
3、一定用心
4、肯定开心
五条秘诀：
1、要想超过谁，就比他更努力四倍
2、没有呼出量，再好的话术也不会起到主导的效果
3、求成者败，求败者成
4、没有不好的资料，只有不好的心态
5、集中顾客的注意力，引起顾客的兴趣和认同，激发顾客的购买欲望，促使顾客采取购买行动
十大心态：
1、感恩——感谢父母，感谢自己，感谢所有帮助过自己的人，感谢挖苦嘲笑我们的人
2、包容——胸怀无限大，事业无限广；包容身边每一个人，互相给对方一份鼓舞、一份真诚；多一份理解，少一份抱怨，没有十全十美的个人，只有完美的团队。
3、空杯归零——具有归零的心态才能团结一致，成功不忘本，得意不忘形；不管海怎样波涛汹涌，海底依然平静。不自大，不自满。
4、付出——付出不一定有回报，但不付出一定没有回报；付出时间、经验、劳动、耐心，而不是付出金钱；付出爱心，照顾关心身边的所有人。
5、自律——自己约束自己，身先士卒以率人，量宽足以待人，律己足以服人，倾财足以聚人。 己所不欲勿施于人，勿以恶小而为之，勿以善小而不为。 时时刻刻反省自己，反省自己的错误，勇于承认错误，不要大错特错，死不认错。
6、平常——期望越高，失望越大，以平常的心态去面对每一件事，不以物喜，不以己悲。
7、分享——分享/共享自己的快乐/兴趣/知识/理解/幽默/创造/劳动成果以及情感之类的东西，是思维活动的财富而不是分享物质财富。 分享不仅在对方身上唤起更高的人格意识，而且也唤起自身更多充满智慧的东西，尤其是价值感。 分享与给予并不完全相同，可以把给予看成分享的一种特殊形式。
8、双赢——你与企业之间的关系，不能为了自己的利益去损坏企业的利益；企业与商家之间的关系（合作双赢）；企业与消费者之间的关系,消费者满足自己的需求，企业实现自己的产品价值。
9、投资——投资就是将现有的资源投入到某一项目并从中获取更大收益；工作就是投入自己的时间和精力，这是一项巨大的投资，而有的人却只求微小的短暂的回报。
10、童稚——向儿童那样看问题，单纯不计较得失，不去在意对错，不会依恋成败，始终对事情保持浓厚的兴趣，能够把复杂的事情简单化。
十一大法则：
1、 你所拨出的每个电话都是最重要的
2、 对方都是你生命中的贵人，或你将成为他生命中的贵人
3、 我喜欢打电话的对方，也喜欢我打电话的声音
4、 电话是全世界最快捷行销工具
5、 我打电话可以达成我想要的结果
6、 我每个电话都比上一个电话有进步
7、 因为我要帮助他人，所以我打电话给他
8、 我充满热忱，我会自己感动，一个感动自己的人才能感动他人
9、 我会成为电话行销的顶尖高手
10、没有人会拒绝我，所谓的拒绝只是他暂时不够了解，我说话的角度也不是最好的
11、电话是我的终生朋友，我爱电话
十二不原则：
不屈不挠
不离不弃
不卑不亢
不折不挠
不骄不躁
不依不饶
奔来十三条：
1、 客户至上
2、 公司利益至上
3、 痛恨抱怨
4、 痛恨麻木冷漠
5、 积极主动
6、 视变革、创新、风险为机遇
7、 视职业成长为最高追求
8、 全力以赴
9、 要为成功找方法，不为失败找理由
10、越努力运气越好
11、认真负责
12、听话照做
13、看清目标，立即行动
