对于索尼我们是否应该沉默?对于索尼的一个又一个“质量门”我们是否应该习以为常?
05年应该是索尼多灾的一年的。其年“9月惊暴PS2质量缺陷问题。10月CCD部件现质量缺陷。
11月又暴笔记本上网接口问题。12月6个型号30个批次的数码相机被国家照相机质量监督检验中心综合判定为不合格。”
在05年末之时，从商场到媒体，索尼都在接受着有史以来最严峻的考验。我们以为在06年索尼将重夺质量神话的美誉，但是，日子刚进入2月，索尼又开始腿软。
2月9日，济南国美、苏宁等几大家电卖场陆续接到索尼总部发来的“紧急通知”。通知中标明，出现问题的5款索尼电视机的型号分别为:KF―E42A10、KF―E50A10、KLV―V26A10、KLV―V32A10、KLV―V40A10，以上型号累积待机时间超过1200小时后，将会出现使用中不能正常关机，或在待机状态下不能开机的现象。
2006年索尼在中国的开局可谓糟糕。
对于文首的第一个问题，索尼想要的答案是肯定的。对于生产型企业，“质量是企业的生命线”。如今，被视为生命线的质量问题，索尼已经是不厌其烦的为我们一再上演质量缺陷大戏。从“PS2门”到“CCD部件门”，从“相机门”到“电视门”，索尼还有多少门需要过?索尼还要给我们上演多少“门”大戏?
对于文首的第二问题，索尼想要的答案当然是否定的。索尼从来不想也不愿自己在消费者心中的质量神话随风而去，索尼从来也不曾希望自己雄风不在。事实上，有大量的技术人员以及部分消费者都想对这个问题持否定的回答，但是，索尼却在用一个又一个的事实在摧残我们曾经对质量的顶礼膜拜。
索尼出问题受波及的却不只索尼，索尼是一家国际化的公司，索尼的部件被众多家电企业采购并使用，索尼的一再出现的质量问题会形成一股席卷全球的质量缺陷风暴。曾经的CCD部件问题让10余家数码相机厂商一同“陪葬”。
索尼不可避免的要包揽其他相关企业的维修费用问题，索尼出现类似质量问题丢失的不只是市场的份额，消费者的信任，更是巨额的经济赔偿。
尽管索尼一再上演质量门大戏，但是，相比从前，索尼的态度开始务实起来，不再象2005年12月相机产品不合格时的“迟钝”和“敷衍”。这次的“电视门”事件，是索尼主动发现并纠正的。
如果索尼的质量真的到了没有可信任的地方，那么，这次索尼的认错态度让我们看到了日企的某些优良传统。
不论是反日还是不反日，大家对于自己身边的物品从来不会希望它出质量问题，因此，索尼电视的质量必然在消费者心中引发又一轮恐慌。
除去良好的认错态度外，索尼如何更务实、快速的解决问题电视的检测和换、退、赔是下一步工作重点。
真的不希望索尼每次面对公众时，都必须鞠躬并致歉“索尼XX部件或产品存在XX问题。”
要知道索尼从来不生产“道歉机器”。
