隐私正在成为关系用户能否享受某种新功能的筹码。在Google的新版桌面搜索工具中,因为加入了远程组织和查找信息、以及与朋友共享等新功能,所以用户必须将个人文件复制到Google服务器,否则就无法实现这些新功能。
加入新功能的新版桌面搜索的推出因此在业界引起轩然大波,据外电报道称,网络隐私保护组织Electronic Frontier Foundation就对Google桌面搜索工具的新功能提出质疑。该组织的律师弗莱德-范洛曼(Fred von Lohmann)表示:“如果用户选用Google桌面搜索工具的新功能,将会面临巨大的隐私保护风险。”
对用户来说,他们的反应或许会更加强烈。在笔者随机询问的几个朋友中,最多的反应就是对此感到左右为难,能搜索多台电脑上的个人文件等数据听起来很诱人,但要把个人文件复制到自己无法控制的Google服务器上,大家就都感到担心。
Google的新版桌面搜索要让用户冒着巨大的隐私保护风险才能换得新增功能的实现,这看起来确实有点“霸道”,对Google来说无异于一种冒险。
之所以说Google是在冒险,因为,不仅所有的创新和变革都有可能失败,而且更现实的风险在于,如果隐私保护和对这些新功能的认知推广不奏效,那么,面对这种新功能的“霸道”条件或许就会吓跑一部分用户,造成Google桌面搜索工具的忠诚用户因不情愿升级新版本而流失他处。而即使能通过显效的推广和认知,用户认同或逐渐接受了这种新功能的做法,实际上,Google这时才可谓是面临了长远的压力和更大的风险。那就是,将越来越承担着保护储存在其服务器上的用户文件数据等个人内容不受侵犯的责任和相应的风险。
这种风险无疑才是Google最大的冒险,因为有道是“不怕一万就怕万一”,尽管Google拥有强大的技术实力,但仍可能在面对不简单的网络攻击和复杂的黑客破坏时而防不胜防,也难免因为存在软件的漏洞和BUG而会被一些不法分子乘机破坏。如果一旦出现哪怕一例这类的事情,那么就必然会产生不可小视的“一百减一等于零”效应。尽管单个或部分用户仅仅是占Google诺大用户中的很小比例,但“好事不出门、坏事传千里”。何况是大名鼎鼎的当红品牌Google。所以,Google推出的这一新版桌面搜索可谓是冒了很大风险、承受着巨大压力并会越来越肩负着责任这一并不好挑的重担。
不过,Google就是Google,它似乎对和隐私打交道乐此不疲。包括曾经发生隐私争论的Gmail和正在引发聊天记录隐私话题的Gtalk。对此,Google都曾经或正在以其扎实的实际行动获取人们的心服口服。甚至,Gmail在后来还被人们看作是最安全的邮件系统之一,而Gtalk近日对聊天记录隐私保护的做法也开始让用户觉得是目前为止隐私问题处理最好的一个即时通讯工具。
俗话说的好,“舍不得孩子套不着狼”。如果不是顶着压力坚持Gmail计划,如果不是敢于为Gtalk推出人性化的、更有利于隐私保护的聊天记录保存和设置功能,恐怕既不会有今天的Gmail更不可能让Gtalk在日后拥有更大的竞争力和吸引力。而此次的新版桌面搜索增加的新功能,则正是Google又一次“舍不得孩子套不着狼”的冒险。
如今,用户需要的已经不仅仅是一个简单的本地搜索,也不是只需要一个独立的在线搜索引擎,所以,Google从这个角度在其竞争对手们大多尝试社区搜索、拓展细分市场的同时,从整合的角度开始了满足用户深层次需求的尝试。
搜索引擎发展普及至如今这般程度,用户的网上搜索和本地搜索需求看起来都已经可以获得满足。而Google的这一新招正是唤醒消费者的新策略,即,面对用户满足于搜索服务现状而表现出来的无欲望的使用行为,Google的产品创新策略正在从“用户驱动”向“驱动用户”转变。之前的网上搜索和本地搜索服务的推出,都可以看作是用户需求使然。而如今Google的新版桌面搜索工具的推出,则说明了Google打算通过以进一步的创新来驱动用户、唤醒用户。
新版桌面搜索工具是Google的一种创新,是Google进一步“整合全球范围的信息,使人人皆可访问并从中受益”的一次进阶。从网络化办公、网络化生活学习的角度看,也是Google要通过新版桌面搜索来建立互联网上的个人用户第二张网的一种新尝试。通过互联网,用户可以使用其新版桌面搜索工具定义一个多台电脑组成的个人数据网络,而在今后频繁的搜索使用中,用户则就更需要把本地搜索和互联网结合起来。这是一种帮助用户摆脱电脑硬件设备束缚的网络服务新举措,此次改版的桌面搜索实际上已经不是桌面搜索了,而是搜索引擎Google的新一代搜索产品服务的雏形,是一个在互联网上解决用户网上和本地搜索需求和信息处理的统一入口,是一种未来的个人信息的整合门户,这不是一种概念,而是需求。只是,这种需求此前并没有被用户强烈意识到。而一旦用户在这些方面的需求被Google唤醒,那么,用户自然不会因为面临隐私保护左右为难的压力而总是望新功能止渴,置“新需求”于不顾。