在《破解myspace成功之谜》中,我认为存在“外延型”和“内聚型”两种社区,而““外延型发展”社区类似华山“剑派”,“内聚型发展”社区类似华山的“气派”。。。真正能够发展的还是“内聚型社区”,因为存在“雪崩效应”――“滚雪球”一年、二年、三年,然后到了某个突变点(Tipping Point),一下就大面积流行了”。
现在我认为,当时我的观点高估了“内聚型”社区,略为片面。出现这样“偏见”在于我比较熟悉“内聚型”社区,所以潜意识里面把这样的“社区”当作“正宗”。但其实,两种社区没有孰优孰劣,都能发展起来,只是发展路径不一致,并且在各自发展过程中存在关键障碍需要突破——尤其有意思的是,两种社区的关键点都在“创始期”。
先说内聚型。说到这类社区网站的“创始期”,现在很多人都了解,关键是“种子用户”。但我认为,这种观点也可能是有问题的。内聚型社区的“种子用户”固然重要,但更重要的还是做站的人,站方,或者准确的说:站长。以天涯为例,天涯初创期有两个关键点,一个点是人文,比如和海南《天涯》杂志的合作;老冷等人开始主持关天茶社。而很多人忽视了另外一个关键点——体育,新浪体沙的一群用户离开新浪后,在天涯开始玩,尤其是喜欢玩足球的一拨人。那么对天涯来说,老冷也罢,新浪体沙的牛人也罢,其实都是“种子用户”;但我现在认为,天涯的初始期的真正关键并不是这些“种子用户”,而是邢明——邢明恰恰喜欢人文和足球。
我把这样站方的人称为一个网站的“精神领袖”。我认为对于内聚型社区,比“种子用户”更关键的是一定要有站方的人是“精神领袖”。他们是——天涯的邢明、西祠的响马、mop的田哲。。。还有一大批中小型社区的站长就不一一点名了。
研究“内聚型社区”网站,就要研究这些“精神领袖”的性格特点——把他们当作网站的“结构”一样分析。有意思的是,上述网站“精神领袖”的特点除了热爱和属性自己的网站“业务”外;更表现为“低调”,性格不张扬——这恰恰和我们常识中现实世界的“精神领袖”的“高调”相反。非常有意思。
我仔细思考过这其中的原因,并有一个结论:现实世界中的“精神领袖”,和群众的交流是面对面的,因此它和互联网交流对比,表现为强度要强,而广度要弱——一次真实的“面对面”交流,强度强过“帖子”;但一个精神领袖一次只能见少部分人,而不像一个帖子出来,千万人同时看见。所以相比现实的“精神领袖”,网上的“精神领袖”更重要的是“团结多数人”(增加广度),而不是表达的“强度”(反正不强)。如此,根据自然选择,在网上能称为“精神领袖”的,一定是亲和力强于自身观点或魅力。
老罗是一个很有个性和魅力的人,但他如果以此做牛博网,显然就有问题;所以牛博网没多久,就因为中医问题混战一场。我相信,看到这里你肯定会说:那你麦田呢?你也是自身观点很强的人,你怎么做蚂蚁网的“精神领袖”?!:)
这是一个很好的问题。我的回答是:蚂蚁网选择的并不是“内聚型社区”,而是我下面要谈到的另一条路:外延型社区,架构的力量。
豆瓣网真正的成功,我个人认为是它做出了一个清晰的证明:社区类网站的发展,可以用“架构”替代“精神领袖”。(关于豆瓣网的架构,可以参考我去年的一个分析《豆瓣的力量》)。事实上,鉴于类似邢明、响马这样的天生“精神领袖”一将难求,做社区类网站更靠谱的做法可能还是走“架构”这条路,做外延型社区。而这类外延型社区的关键点,也就转化为如何在初创期,搭建出一个好的“架构”。
同样以豆瓣为例。现在有n多模仿豆瓣,于不同行业的网站,但为什么都没做起来呢?有一种理解是“图书”是特殊商品,所以别的商品不能用豆瓣的思路。这种理解只对了一半——不只是“图书”,其实每个商品都有自身属性,而每个网络应用也有自身特点;用豆瓣的“架构”去做一个站,即使同样是图书站,无疑也是削足适履,南辕北辙。因此,什么是一个好的“架构”,绝对没有标准答案,完全是在实践过程中创新和摸索。
但是,对于建设这种“架构优先”的“外延型网站”,有几个可能是误区的地方,可以探讨:
一、低估架构的重要性。国人比较急躁,互联网业界尤其如此。很多做站的人就是跟风,谁热跟谁,“架构”两个字可能压根不在他们的脑海里。比如,前段时间因网盛上市,就沸沸扬扬的“垂直门户”,似乎不“垂直门户”就不是做互联网,这种观点,我认为就是误区。
二、高估人的重要性。我曾经写过一篇博客,意思是我要做“让用户尽快远离”的社区。很多人嘲笑我。但我现在还是坚持这个观点。对于外延型社区,“人”并非你想像的那么重要。打个比喻吧,大家谈“六度分隔”往往在意人和人那么容易链接,但你想过没有,那是“弱”链接!什么是“弱”链接,就是人和人的关系,并非那么“重”,而是应该“轻盈”
三、低估时间的重要性。在某些情况下,可以用“钱”换时间;但多数情况下,“时间”是必须强制支付的成本,根本不可替换,绕不过去。
四、高估事件营销的重要性。事件营销对于外延型网站来说,其实可以算“奇技淫巧”,每次使用,有瞬间的收益,但是长期效果不大——但,这种方法对“内聚型”社区有关键作用
等等等等。。。。。。
简单总结,一个好的社区网站,要么有“精神领袖”,要么依靠“架构力量”;两个模式,两种途径。(责编admin01)