八、幸运之草
3.7英寸超大触摸屏上以联系人照片或名字为中心的四叶草造型，已俨然成为乐Phone的个性脸谱。绿得可爱的四叶草，不仅在视觉上带给用户愉悦的感受，更将传统的电话、短信以及网络时代的邮件和即时通讯(IM)熔于一炉，完美承载了联想在移动互联时代力推的整合通信(United Communication)理念。
贺志强告诉记者，整合通信作为概念，其实IT业界已倡导多年，但在电脑和手机上，却一直鲜有被普遍认可的实现方式。联想认为，随着移动互联网全面兴起，整合多种通讯方式以实现更顺畅沟通的需求会进一步凸显。因此，乐Phone创意之初，就将易用的整合通信作为重要的创新方向。
王茜莺领导的用户研究团队的调研，证实了贺志强的判断：置身快节奏的现代社会，不同场景下人们经常要尝试多种通信方式，才能达到最佳沟通效果。王茜莺给记者举了一个例子，“比如说，你要和客户讨论一个合作协议或建议书，比较高效的顺序会是，先将内容Email给对方，看他的MSN/QQ是否在线，决定是在MSN/QQ上给他一个即时消息或发一短信问他现在是否方便通话。得到肯定的回答后，你就可以打电话做一个更即时高效的讨论……在工作和生活中，你经常都会根据场景和交流的需要，选择最适合的通讯方式与对方联络。因此，以你的联系人为中心，将所有重要的通信方式实现从后台技术到前端界面的无缝整合，对于提高沟通效率是极其重要的。”
整合通信之所以在业界鲜有成功案例，主要在于实现的技术门槛非常高。 “整合通信，并不是像有些人想象的将电话、QQ和邮件等多种联络方式置于一个联系人名下那么简单；这需要在操作系统和中间件层面实现多种通信方式的深度整合。”贺志强给记者举了一个例子：当乐Phone用户有未读短信、未接来电或即时通讯、社交网站的新信息时，四叶草的不同叶子会显示新讯息的数量，这种非常重要而又看似简单的功能实现，其实需要软件团队在操作系统层的创新设计。
不仅在技术层面，将所有重要通信方式整合到一个简洁易用的界面内，对于创新设计来说也是非常大的挑战。联想资深设计师蔡明在采访中向记者坦言，“乐Phone整合通信界面的设计，一度让我近乎绝望。”蔡是联想创新设计中心UCD方案中心用户研究与体验设计高级经理，是乐Phone用户界面设计团队的主设计师，此前他一直专注以用户为中心的设计(User Centered Design)。
一连几个日夜，蔡明和他的团队设计了大量将整合多种通信方式的界面，魔方、卫星等造型，都曾是他们考虑过的创意元素，但他们在易用性和视觉效果上始终都没能达到蔡明期望的“让人眼前一亮、过目不忘的效果”。
一个加班到深夜的日子，整合通信界面设计终于曙光乍现。同事收拾东西准备回家时对还在埋头苦干的蔡明说，“我先走了，祝你好运！”“好运”，“祝福”，当这两个词冲击耳膜时，蔡明的脑海里似乎倏然闪过一阵灵光——四叶草！这个夏娃从天国带到人间的灵草，不仅传递了幸运的花语，更能在别致的界面完美地承载电话、短信、电子邮件和即时通讯这些最重要的通信方式。“对，就是四叶草！”蔡明在百度了“四叶草”词条后，更坚定了将其作为整合通信界面核心设计元素的信心，并很快把原型勾勒出来。
别致而又富有寓意的四叶草，得到了普遍认可。配合四叶草造型，用户界面设计团队又在乐Phone应用程序启动器(Application launcher)、微件(widget)面板和天气预报工具条等细节上引入了清新自然的水滴、波纹、雪花等元素，让整个乐Phone的操作界面始终传递给用户清新愉悦的感受。
蔡明告诉记者：“后来，我们又对四叶草创意进行了再设计和再阐释，让她看起来既透出四叶草的底蕴，又融入了荷花平静、包容的韵味。这样她更能经得起跨文化的推敲和审视。”
目前以四叶草呈现的整合通信操作界面为中心，辅以时间、天气预报和应用程序启动器的乐Phone首页，让人第一眼就会喜欢上它。对此，贺志强告诉记者，这些置于首页上的应用，都是联想用户研究团队历经上万人次的用户研究深度挖掘出的中国用户使用最频繁、最重要的应用。
以联系人为中心的通信整合