末末跟小林是订于09年携手走进婚姻殿堂的新人,快节奏的生活使他们没有精力去商场选购,又赶上经济危机这样的大环境,使得他们对于婚姻的选择越来越趋于理性化,婚宴可以弃繁从简,减少各种不必要的铺张浪费,但婚戒是必不可少的,这也就是在经济危机这样的背景下钻戒的消费并没有受到太大的影响的原因。
网购经验丰富的末末一有时间就会泡在网上,学习各种钻石知识,通过层层的比较,最后还是在两款钻戒中犹豫不定,一款是自己比较喜欢钻戒的款式,而对钻石的品质并不满意,而另一款是来自于古丽兰的定制钻戒,在对钻石的品质十分喜欢的同时,钻戒的款式却有些老土,在分别咨询网站客服的情况下,两人在古丽兰了解到这枚钻戒完全可以由自己个性DIY,分别选择自己中意的款式与钻石的情况下,由古丽兰专业的技术人员进行镶嵌,完全解决了两人的难题。古丽兰钻石网的客服在认真记录了两人的详细信息,承诺15内便可拿到他们的商品。
等待的时间也许总是漫长的,好在末末与小林在拿到钻戒以后,无论从价格还是服务方面都很满意!作为两人爱情结晶的钻戒总算有了最完美的结果!
目前钻石的网络销售模式已经日渐流行,在美国1999年诞生了BlueNile,2004年,BlueNile的销售额一举超越了Bvlgari(宝格丽)、Cartier(卡地亚)和Tiffany(蒂凡尼)三大著名珠宝品牌的销售总和,并于同年在纳斯达克上市。仅仅用了7年时间,BlueNile便成为世界上最大的在线钻石销售公司,其影响力远远超过了许多传统的珠宝商。
有数据表明,中国的网民已突破2.5亿,网上购物人群也已经超过3000万,电子商务更是经历了时间的的积淀,而据中国宝石协会预测,目前中国每年约有1000万对新人结婚,婚庆消费总额高达2500亿元,只要其中有1/10用于珠宝消费,全年就是250亿元的消费空间,与此同时中国已经成为仅次于美国的全球第二大珠宝消费国。中国人对钻石的消费需求日益旺盛,随着国内中产阶级阶层的持续增长,钻石珠宝市场潜力巨大。所有这些硬性条件都催生的钻石B2C行业的发展。
其实在网购的过程中末末跟小林多少还是有些担心的,毕竟钻石这样的奢侈品不同于衣服化妆品几百元的产品,无形中这也是制约着钻石B2C行业的发展。雷同的问题还有消费者无法真实地感受产品,如何解决消费者的信任问题还有网络支付的安全问题等等。那么古丽兰面对这些问题是如何从众多商家中脱颖而出的呢?下来就跟大家说说原因所在!
1、拿什么来吸引消费者?
网络销售的第一大特色就在于低廉的价格,只有有了这样的价格优势才能在众多商家中脱颖而出,低廉的价格在很大基础上还在于商家的积累。古丽兰采用厂家直接到达消费者的消费模式,省去了中间代理商高额利润和商场零售的中间环节,把低于商场30%—70%的出厂价首饰直接提供给消费者。同时古丽兰的互联网+写字楼体验店营销模式,这样就省去大笔店面租金、装修费用、人员管理等经营成本,为顾客带来专业、超值、便捷的全新购钻体验。
2、消费的者的体验问题如何解决?
网络销售与传统销售的一大区别就是,传统销售过程中消费者可以真真实实地感受到产品的存在,无论是从视觉还是触觉上都会有最真实的写照,而网络购物则不同,消费者无法真实地感受到产品的各种体验,尤其对于钻石这类消费品而言。
古丽兰在立足于真实展示产品的基础上,最大限度地还原了产品的真实性,由最初经验不足的摄影师到招聘专业摄影师,唯一的目的就是想法设法还原一个真实的产品给消费者。不同角度不同背景下的展示都在一定程度上弥补了消费者体验不足的缺陷,相信随着古丽兰的发展,还会有更多解决方案的出台,值得我们大家共同的期待。
3、怎样才能消除消费者的不信任心理?
传统的钻石实体店销售的过程中,消费者从商场或是从商家方面都能够得到很好的保障,俗话说“跑得了和尚跑不了庙”,若大的实体店摆在那里从心理上总会得到些许的安慰。
那么钻石网络销售的同时如何解决消费者的信任问题呢?其实目前钻石在国内、国际上都有比较成熟的鉴定标准,只要有国家权威部门的鉴定证书,并在网上公示钻石的4C成色(重量、切工、颜色、净度等4C标准),完全适合网上销售。随着钻石相关技术知识的普及,它的品质、价格会越来越透明。
与此同时在互联网环境越来越规范化的今天,正规的网站都会在信息产业部备份的,同时一个企业的成立也必须在当地的工商部门注册,这些信息都可以在网上查询到的,如果连这些最基本的东西都没有,那么这个网站也就不值得你去相信了!
4、如何解决网购的交易安全问题?
什么事情一涉及到钱总会变得很敏感,尤其是网络这个虚拟的世界里更是如此,我在你们网站上的交易是否会有安全保障,如果我对产品不满意我的钱是否还可以回到我的帐户中来,这些都是消费者最关心的问题所在,如果能够成功地解决这些问题,对于消费者来说无疑于吃了一颗定心丸。
目前比较流行的第三方支付有支付宝,财付通等,这些平台的安全性在行业内基本上已经得到了认可,古丽兰在与这些平台全作的同时推出了与各大银行的合作,一大亮点就是您可以在各大银行的商城里购买古丽兰的产品,这样更可以分期付款,这对众多习惯于提前消费的朋友来说再好不过了,在购买到自己中意的钻戒的同时还减少了自己付款的压力,何乐而不为呢?
综合来说古丽兰钻石网(http://www.gllzb.com)所采用的种种方法目的只有一个,就是确保您在购物过程中的安全便捷。钻石从情感角度来说是人们美好爱情誓言的信物,它不可替代地承载着两个人一生一世的承诺。所以,钻石已经不仅仅只是一种商品,它是一种文化、一种理念、一种认同。就如同古丽兰一样,他们销售的不仅仅是产品,还有他们一直坚持的理念:致力于钻石定制的平民化思想。
定制,找寻的就是那种独一无二的感觉。企业发展的模式可能会出现很多雷同,如同常说的一句话:我们一直都在复制,但从来都没有被超越,这就是立命之本,求同存异已经成为很多企业成长中留下的痕迹。