伴随着12580运营公司北京无限讯奇的上市传闻，12580这项业务也越来越受到人们的关注。12580是中国移动为广大客户提供的综合信息服务平台，在全国各地，用户可以随时拨打12580进行餐饮、娱乐、旅游、天气、交通、便民等各类信息的查询，以及酒店、机票的查询、预订。12580将查询结果以语音及短信、彩信等方式告知客户。
同时，12580也是中国移动直面原有固网运营商优势竞争领域的产品，慧聪邓白氏研究移动事业部研究员唐钰钦在近日的一份分析报告中指出，12580是中国移动从“移动通信专家”向“移动信息专家”转型的关键业务。
而伴随着3G业务的不断推出，12580的用武之地也逐步转变，3G业务的展开发生功能和业务内容的逐步转变，使得12580要使用更加方便、功能更加齐全、更加智能化。唐钰钦提出了12580的三个设想。
其一，接入方式多样化。要实现多渠道和多种形式接入12580服务，除了现有的电话接入、互联网网站接入方式外，未来还将能通过无线网络接入、短信接入、飞信接入等不同方式进行。不同的接入方式背后都有相应的服务端口，实时的为客户提供服务。
其二，使用更加方便。目前，12580仅有电话语音方式提供的人工服务，而未来人工服务将会拓展到各个平台上，各平台都有相应的服务专员为客人提供服务，使客户不管通过何种方式接入，操作都更加简单便捷。