家电零售商揭业内潜规则:"上门费"上门再要(2)

王朝互联网·作者佚名  2010-03-09
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点评:折旧费不能随口要

按照国家的“三包”政策,商家对家用电器的“三包有效期”自开具发票之日起计算,整机一般为一年,主要部件一般为三年。在“三包”有效期内修理两次,仍不能正常使用的产品,消费者可凭修理记录和证明,调换同型号同规格的产品或按有关规定退货,“三包”有效期应扣除因修理占用和无零配件待修的时间。

移机移出毛病 “杂牌军”不认账

去年10月5日,张先生欲将家中1.5P的空调移机,找到汉阳建港一个家电维修点,对方开价只要80元!(通常,1.5P空调移机的市场价格为180元)。工人带着工具到了家中,打孔前,又说,打孔要另外收费,加50元。由于骑虎难下,张先生只好交了。没想到,空调移机后,空调出现故障。最后,该品牌空调售后人员上门,检查发现,张先生的空调移机后,管没接好,导致水倒流,空调发生故障。

点评:“山寨”网点泛滥

眼下,山寨网点、“马路班子”成了空调维修的“心头大患”。市家电维修行业管理处处长熊振邦称,这些网点根本不具备市家电维修行业管理处颁发的维修许可证和维修等级证。

【行业揭秘】

昨日,记者连线一家家电品牌售后部部长,他给记者讲述了业内的种种“潜规则”:一些“马路班子”接活儿时,利用各种花招让顾客掏钱。

“猫腻”一:哪里赚钱“坏”哪里

比如线路板上的感应器出了毛病,空调不工作了,换一个感应器就能解决问题,成本也不过十几元钱,但维修工会说:“线路板坏了,要换线路板。”这下,就要收取好几百元。

“猫腻”二:空调加氟价格宰人

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