【赛迪网讯】早在2000年， Coca-Cola Hellenic装瓶公司和希腊的Coca-Cola Hellenic公司就完成了一次合并，由两家小型的装瓶公司变成了世界上最大的可口可乐产品装瓶和分销公司之一——Coca-Cola Hellenic。目前，Coca-Cola Hellenic公司在全球28个国家有分支机构，为大约5.5亿人提供服务，其产品用于147种碳酸软饮料及461种非碳酸软饮料。Coca-Cola Hellenic公司拥有4.1万员工，年净销售收入近65亿欧元。
Coca-Cola Hellenic作为一家销售型公司，需要解决各种促销活动带来的问题。同时，随着产品复杂度的增加，在客户服务方面，他们也需要有明确的业务策略方向。实际上，和公司商业流程相关的所有策略都是必须梳理明确的。而其中大部分可以通过跨部门的软件整合帮助实现。而这些就决定了Coca-Cola Hellenic公司的信息系统、业务流程及人员都需要彻底的转型。
两次技术浪潮
合并之后的Coca-Cola Hellenic公司决定使用SAP的ERP系统对其后台软件进行标准化整合，以改善与合作伙伴及供应商之间的协调关系。2004年，Coca-Cola Hellenic公司经历了第一次技术浪潮，将非集中式的IT系统整合成了一个集中式的IT系统，并引入了SAP Advanced Planning & Optimization组件，用来帮助管理各种业务计划。另外，SAP NetWeaver Business Warehouse组件也是那时候引入的。这些行动为公司的第二次技术浪潮做好了准备。
Sven Erlekam是第二次技术浪潮中的项目经理，他是这样理解这个项目目标的：“首先，我们想要实现综合的业务功能，包括移动应用。这意味着我们需要替换一个已经用了整整35年的遗留系统。其次，我们的另一个目标是，不仅要设计和实现新的业务流程，而且还要让我们的流程由功能性领域的流程发展为跨功能域、端到端的流程。这意味着我们需要重新评审所有流程，以确保我们在每一件事情上都能够满足端到端的需求。”这些受到影响的流程几乎涵盖了所有方面，从市场到现金流，从预研到开发，从销售到支付，从财务管理到人力资源。