Erlekam接着说：“最后一点，我们所有流程的重新设计，必须与我们新的名为‘卓越跨越品牌’的业务策略计划保持一致，这是一项独立的计划，但与改进流程效率和产出息息相关。”
SAP能够完成出色的整合，并降低总体运营成本。“尽管还有其他可选的厂商，”Erlekam说，“但我们认为，如果你想要端到端的流程，你就需要整合，而不是支离破碎的应用。整合就意味着更强的灵活性，也就是你可以方便地改变你的流程，或者添加新的功能。”
对整合的重视，让Coca-Cola Hellenic公司选择了在IT发展的下一阶段继续保留SAP。在第二次技术浪潮项目中，他们引入了当时最新版本的SAP NetWeaver Mobile组件、客户关系管理应用、移动资产管理应用、移动存储交付应用，SAP咨询公司和SAP Active Global Support (SAP AGS)部门的服务。
支持全球性发布的流程模板
Coca-Cola Hellenic公司最开始选择开发的是市场到现金流的流程模板，并在两个主要的市场进行了测试性部署。SAP咨询公司在这个项目中有着重要作用，他们为公司的装瓶主业务提供了一个端到端的解决方案。Erlekam表示：“SAP咨询公司在从市场到现金流的流程开发中扮演了重要角色，我们和他们一起还成功地进行了新流程的整合，并在SAP模板中使用了最新的技术。我们在两个国家对模板进行了试用，并逐步推广到了整个公司。”
在移动应用方面，SAP咨询公司建议选择Movilitas作为移动开发合作伙伴，结果证明是相当成功的。为了提升可用性，移动解决方案需要很好的用户友好性，具有易于理解的用户界面和便于移动设备使用的操作流程。SAP AGS也参与了这个项目，帮助解决了一些性能、稳定性和整合性方面的问题。
在项目中，SAP AGS提供了一个SAP Safeguarding服务包。“我们使用SAP Safeguarding进行技术质量管理，包括流程、解决方案和技术等，它是基于共同协商原则的，”Coca-Cola Hellenic公司SAP客户服务中心经理Peter Seymenski说，“最重要的是，它提供一个基于SAP在其他项目中获取经验的向导，并具有实施的总体视点。它是一个指示灯报告，在你实际进行行动之前为你指示包含的操作细节。”
最终，Coca-Cola Hellenic公司评审并修订了大约341个流程，其中151个是关于商务方面的。“我们切实感受到了混乱的组织和流程在改变，”Coca-Cola Hellenic公司的SAP项目负责人Kiril Topalov表示，“因此，我们特别留意了变更管理。”
最主要的变化在于整合。“过去，我们拥有超过400个不同的应用，包括销售和渠道、不同的客户关系活动、后台的支持、库房管理等。在这个端到端的环境下，我们第一次能够对商务流程进行标准化管理，”Topalov说，“也就是说，如果有人发了订单，我们立即就会启动基于完备库房管理功能的供应量承诺检查，为客户提供可信的数据。如果我们接受了这个订单，那么我们还能持续监控订单的关键业务指标，以提升客户服务水平。”