另外，消费者与经营者因商品质量发生争议的，可送法定机构进行检测、鉴定，根据检测、鉴定结果划分责任。由责任方承担所需费用及相关责任。
“杯具”二：空调维修容易退货难
胡女士购买了一台某知名品牌空调柜机。可没用一个星期，该机就不能正常运行。当时她要求商家退机，可商家负责人表示，退机很麻烦，而且钱还不知道能不能拿到手。她就按照商家的办法换了一台新机。使用半年左右，新换的空调又出现了问题，胡女士坚决要求商家退机。但商家表示，现在已经不能退机，只可以换机。
对策：三包期内经两次修理仍不能正常使用的可要求退货。
江列华表示，产品换货后的三包有效期自换货之日起重新计算。根据胡女士反映的情况，目前她的空调机仍属于厂家负责修理的范围。建议胡女士保管好发票及维修记录，如果该机在三包有效期内经两次修理仍不能正常使用，可要求厂商退货或换货。
“杯具”三：购“水货”手机不能退货
“凭什么卖一部水货手机给我？”近日，在西门口地铁口，一对正准备进站的男女突然止步。随后，他们返回购买手机的地方要求退货。记者了解到，这位女消费者近期购买了一款手机，在与朋友见面时被告知是一款“水货”手机。因此，女消费者认为被骗了。
对策：证据最重要。
据广东尚宽律师事务所刘律师表示，消费者要有充足的证据，证实商家存在“误导、诱骗”的行为事实，或者举证购买的产品属假冒伪劣产品，才能提出退换、赔偿要求。如果消费者没拿出真凭实据有效证实商家有违法行为或与口头承诺相违背，消费者要求撤销交易的要求是难以得到法律支持的。
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