37个庞大的惠普维权QQ群，数千消费者投诉，上千人可能即将集体上诉至法院，要求惠普退赔……面对如此大规模的抗议浪潮，惠普作何反应？
昨天晚上，惠普公关部表示：目前尚无召回计划。
惠普只承诺延长一年保修期
这是惠普公关部马小姐发来的答复文件。文件声称，对问题电脑，惠普可以延长一年保修期，但目前尚无大规模召回计划。如果用户还有疑议，可以先去维修服务部对电脑进行鉴定，然后拨打他们的服务热线，具体问题具体解决。
从2008年惠普电脑频繁出现问题至今，惠普一直沿用这一处理方法。
浙江省消费者权益保护委员会有关人士认为：惠普召回问题电脑的可能性很小。从消费者角度出发，一对一的索赔方式更有效。“我们曾接到过各种品牌电脑的投诉，经过协调都成功退赔了。” 但他强调，这都是一对一解决的，说得直白点，是对方“给面子”。
负责召集千人起诉的王丰昌也承认，想通过法院使惠普召回电脑难度相当大，他还是寄希望于行政手段：“我们要通过分批起诉，不断让惠普感到压力，最终由工信部、质监总局或者工商总局强制执行召回程序。”
召回难，难在无法可依
明显的产品质量问题，为何召回这么难？
中国人民大学法学院讲师姚海放说，重要原因之一在于我们尚无明文法律规定，笔记本电脑可以召回。而在美国，1972年就制定通过《消费品安全法案》，授权美国消费品安全委员会对有缺陷的产品实施召回，因此电脑产品召回在美国属于“于法有据”。