据罗小姐介绍，2009年2月2日到宁波颐高数码广场买了一款惠普Compaq6531s（NN853pa）的商用笔记本电脑，好景不长，“闪屏门”事情7月份就开始大爆发了。
“三年时间，烧了三次主板，第三次主板还在那放着，联系惠普，一直没有给我回复。”
王丰昌对《每日经济新闻》表示，自2007年以来，消费者所购惠普笔记本出现的质量问题，主要集中在显卡高温、显示屏（花屏、闪屏、雪花屏等）上，并涉及近40款型号，几乎涵盖了惠普全部低端笔记本型号。
而另一位来自浙江大学光华法学院研究生阮啸使用惠普电脑两年，先后因“黑屏”、“显卡过热”原因三次送往惠普服务部维修。
“换过的是一块旧主板，当时我就震惊了，号称世界500强的惠普竟然给新电脑里安放旧主板。”阮啸向《每日经济新闻》记者表示，针对是否是旧主板，还专门请教过硬件技术方面的专家。
针对一系列消费者投诉问题，惠普去年曾对外表示，解决此类问题的笔记本延保声明，一年内用户如果遇到这一问题，可将机器送至惠普金牌维修中心免费维修。
而这也再次激起了消费者的情绪，纷纷自发组建QQ群，被誉为“中国惠普民间维权第一人”的高淑娟通过诉讼赢了惠普，她先后创建了8个QQ群组织，每个群有近500人，先后征集了全国各地的受害者。
截至记者发稿，针对惠普“黑屏门”、“闪屏门”就有12个群，而涉及各省地区的群就有25个群。
惠普：
供应商显卡存在缺陷
就在此前，惠普针对一系列的黑屏、闪屏等“质量门”事件并没有对外公开具体的原因。