“对于您说的问题，我们不清楚，也无法回复。”昨日下午，记者致电北京惠普金牌售后服务站，针对惠普笔记本电脑为什么出现“黑屏”、“闪屏”、“显卡温度过高”等问题，维修人员闭口不答，仅表示可以将笔记本送至维修站检查。
在消费者的持续施压下，昨日晚间，惠普发布官方声明称：目前已经在官网上列出了受影响的笔记本型号，可以通过惠普售后支持网站查询。但对于消费者提出的“召回”诉求，惠普没有做出任何答复。
“如果说惠普方面已经知道自己的低端笔记本电脑确实存在问题，并且不加处理的情况下公然销售，那么是存在欺诈消费者行为的。”中国消费者协会法律顾问邱宝昌表示，对于惠普大量机型出现相同问题，惠普公司应该充分考虑消费者的合法权益，不能只解决个案，而应当立即进行集中式召回处理。
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