业内人士指出，消费者目前对于支架收费的不满主要在于购物前对收费标准的明示不够，促销员没有对消费者给予足够的提醒。此外，一些企业售后服务人员存在收费标准混乱、无法出示支架发票等不规范做法。其实解决这一问题只需要规范细化支架收费流程即可，大可不必用浪费的方式平息纠纷。有消费者就建议，支架作为平板电视的一项必需配置，其实可以在家电卖场中单独作为一类商品出售，由消费者自主选择、货比三家，明明白白消费。
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消协曝光家电行业二次收费“潜规则”
本报讯买回家的柜式空调不配插头、平板电视强制安装支架、洗衣价加装水管不告知价格……昨天，北京市消协揭露家电行业三大“潜规则”，并呼吁尽快修改和完善相应家电商品的质量标准，尊重消费者日常消费习惯与需求。
■潜规则一：柜式空调不配插头涉嫌侵害消费者安全权
市消协调查发现，市场上两匹以上（含两匹）空调柜机不配备插头，且缺乏相应的保护措施，侵害消费者安全权。此次调查共涉及11个品牌30余个型号的空调，100%的品牌两匹（含两匹）空调在电源线上都未配备电源插头，产品运至消费者家中，需要另行购买插头，价格从20元至50元不等，且对于不配备插头的情况一般需要消费者询问才会告知。
■潜规则二：平板电视强制二次收费
消协调查人员发现，目前市场上销售的平板电视基本上都需要底座支撑或是支架壁挂式安装。国内外11个品牌共30余个型号的产品，其中45%的品牌存在着对电视机底座和支架二者都收费的情况。目前底座收费从100到200元不等，支架从50元到500元不等。
■潜规则三：洗衣机免费提供管件太短，卖配件不明示价格
